Empresa Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO

Solicitud de devolución de dinero

La devolución de dinero sólo está disponible para los clientes que hayan comprado un producto a un distribuidor que participe en una campaña en curso y que soliciten la devolución de dinero dentro de las fechas indicadas en el sitio web. Es necesario que registre su garantía y solicite el reembolso. Una vez registrado, se le enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico. Las solicitudes tardan hasta 45 días en ser procesadas, si no tiene noticias nuestras dentro de este plazo, envíe un correo electrónico a [email protected]

P: ¿Dónde puedo ver las últimas condiciones de Cash Back?

R: Los términos y condiciones están publicados en nuestra página de promociones en el sitio web: https://www.seeleyinternational.com/corporate/terms-conditions/cash-back-promotion-terms-conditions/

P: ¿Cuáles son las fechas importantes y las acciones necesarias para esta promoción de devolución de dinero?

A: "Período de promoción": el plazo en el que un cliente debe comprar y pagar (en su totalidad o en forma de depósito) un producto elegible a un concesionario participante.

"Fecha de cierre": fecha en la que el cliente debe tener instalado un Producto Elegible (por el mismo Concesionario Participante al que lo compró) y pagado en su totalidad antes de la Fecha de Cierre (consulte los Términos y Condiciones de esta Promoción).

P: ¿Cuáles son los "productos elegibles" para esta promoción de reembolso del verano 2022?

R: Hay cinco productos diferentes de aire acondicionado evaporativo de Seeley International con diferentes valores de reembolso. Los modelos y valores se pueden ver en la página de promociones.

P: ¿Por qué no me devuelven la llamada/por qué no puedo hablar con alguien?

R: Nuestro equipo financiero, que procesa las devoluciones de dinero, sólo responde por correo electrónico, por lo que no podemos garantizar una llamada de vuelta. Como se menciona en nuestros términos y condiciones y en el correo electrónico de confirmación automático que has recibido, el pago tarda hasta 45 días desde la fecha en que se presenta y acepta la devolución de dinero.

P: ¿Por qué no he recibido mi devolución de dinero/cuánto tiempo tardará?

R: El pago se efectuará en un plazo de 45 días a partir de la fecha de presentación de la devolución, a menos que falte documentación o información clave en la solicitud, en cuyo caso, Seeley International se pondrá en contacto con usted a través del correo electrónico que proporcionó en su solicitud.
Este plazo de pago se indica en nuestras condiciones y en el correo electrónico de confirmación automático que reciben todos los solicitantes. Si desea ponerse en contacto con ellos directamente, envíe un correo electrónico a [email protected]

Es posible que se produzcan ligeros retrasos debido al volumen de solicitudes de cashback recibidas, estamos trabajando para procesarlas lo antes posible.

P: ¿Dónde puedo comprar un producto que sea susceptible de devolución de dinero?

R: Las devoluciones de dinero sólo están disponibles en un distribuidor participante y excluye las compras a través de distribuidores mayoristas/instaladores comerciales. Para obtener una lista de distribuidores participantes, visite seeleyinternational.com/promociones
Es importante tener en cuenta que el Producto Elegible en promoción debe ser instalado por el mismo Concesionario Participante al que se lo compró y pagado en su totalidad antes de la Fecha de Cierre de la Promoción.

Para más información, consulte nuestras condiciones generales.

P: ¿Puedo comprar en un distribuidor participante, pero que me instale el producto un distribuidor no participante y tener derecho a recibir el reembolso?

A. No. Los criterios de reembolso exigen que tanto el producto como la instalación se adquieran en un distribuidor participante. Para encontrar un distribuidor participante visite la página de promociones.

P: ¿Cómo puedo presentar una reclamación?

R: Como se indica en nuestras condiciones generales, para participar en una promoción y poder solicitar la oferta de devolución de dinero, el cliente debe:

  • Comprar y pagar (en su totalidad o en forma de depósito) el artículo promocional en un Concesionario Participante durante el Período Promocional ("Producto Elegible").
  • Tener instalado el Producto Elegible (por el mismo Concesionario Participante al que lo compraron) y pagado en su totalidad antes de la Fecha de Cierre de la Promoción.
  • Registre su producto para la garantía aquí (necesitará el número de serie de la unidad a mano para esto)
  • Una vez registrada la garantía de su producto, podrá presentar un formulario de solicitud en línea a través delsitio webSeeley International para canjear la oferta de devolución de dinero antes de la fecha de cierre de la promoción.
  • antes de la fecha de cierre de la promoción (para completar la solicitud en línea para canjear la oferta de devolución de dinero), envíe a Seeley International:
    • una factura de impuestos pagada y legible y un recibo de pago, sólo en formato PDF, de un Concesionario Participante para verificar que el Producto Elegible fue comprado y que el pago total o el depósito del Producto Elegible se hizo dentro del Período Promocional; y
    • una factura fiscal legible y pagada, sólo en formato PDF, con fecha anterior a la Fecha de Cierre de la promoción para verificar que tanto la fecha de instalación del Producto Elegible como la fecha en que se realizó el pago completo del Producto Elegible fueron anteriores a la Fecha de Cierre; y
    • cumplir con todos los demás requisitos establecidos en estas Condiciones.

P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie del producto?

R: El número de serie se encuentra en el Manual del Propietario del producto que ha adquirido.

Si tienes un controlador mural MagIQtouch, el número de serie de las unidades se puede encontrar en la pantalla "Acerca de".

P: He perdido mi factura fiscal, ¿puedo presentar una devolución de dinero?

R: No. Si ha perdido su factura fiscal, pida al distribuidor al que compró su producto Seeley International que vuelva a emitir otra factura fiscal.

P: No puedo escanear una factura fiscal, ¿puedo presentar una devolución de dinero?

R: Sí. Puede hacer una foto de la factura fiscal con su teléfono inteligente y enviárnosla por correo electrónico a [email protected]

P: ¿Cuáles son las fechas importantes y las acciones necesarias para esta promoción de devolución de dinero?

A: "Período de promoción": El plazo en el que un cliente debe comprar y pagar (en su totalidad o en forma de depósito) un producto elegible de un concesionario participante.

"Fecha de cierre": fecha en la que el cliente debe tener instalado un Producto Elegible (por el mismo Concesionario Participante al que lo compró) y pagado en su totalidad antes de la Fecha de Cierre (consulte los Términos y Condiciones de esta Promoción;

 

Visite nuestra página de promocionespara ver nuestras últimas promociones de devolución de dinero.

ACONDICIONADORES DE AIRE EVAPORATIVOS

COMPRAR UNA NEVERA

¿Son buenos los climatizadores evaporativos para la salud?

- Los climatizadores evaporativos son excelentes para la salud
- Proporcionan la humedad básica que el cuerpo humano necesita
- Eliminan la contaminación insalubre de su ambiente interior
- Suministran aire 100% fresco y filtrado a su edificio que NUNCA se recircula
- Eliminan la electricidad estática; pueden ayudar a reducir los efectos de enfermedades como el asma.

¿Son los enfriadores evaporativos lo mismo que los acondicionadores de aire evaporativos?

Sí, los climatizadores evaporativos son lo mismo que los acondicionadores de aire evaporativos. Las palabras tienen el mismo significado con respecto a los tipos de aire acondicionado.

Las siguientes palabras también tienen el mismo significado: Enfriadores evaporativos, Enfriadores de aire evaporativo, Enfriador de aire evaporativo, Enfriador evaporativo, Enfriamiento evaporativo, Acondicionadores de aire evaporativo, Enfriamiento evaporativo por conductos y Acondicionamiento de aire evaporativo.

¿Dónde puedo encontrar los precios del aire acondicionado evaporativo?

Los precios del aire acondicionado evaporativo varían en función del tamaño del edificio, la ubicación y los requisitos. Es necesario hablar con un distribuidor autorizado para obtener un precio exacto del aire acondicionado evaporativo.

¿CÓMO FUNCIONA LA REFRIGERACIÓN POR EVAPORACIÓN?

¿Te has preguntado alguna vez por qué te sientes más fresco junto al mar o a un río? La sensación de frescor se debe a que, al soplar el aire caliente sobre el agua, hace que parte del agua se evapore y absorba el calor. El aire se enfría por este proceso de evaporación y se convierte así en una brisa "marina".

Nuestros acondicionadores de aire evaporativos funcionan de la misma manera. El aire caliente entra en la unidad de refrigeración del techo, donde se filtra y se enfría al pasar por unas almohadillas Chillcel® especialmente diseñadas y humedecidas. A continuación, un ventilador distribuye este aire perfectamente refrigerado por toda la casa. El aire caliente de la casa se expulsa a través de las ventanas y puertas abiertas, proporcionando a toda la casa un cambio completo de aire al menos cada dos minutos.

Cómo funciona el aire acondicionado evaporativo

CÓMO FUNCIONA

¿Puedo controlar la cantidad de refrigeración en diferentes zonas del edificio?

Sí, se puede modificar la refrigeración en diferentes zonas de la casa cambiando el lugar donde se abren las ventanas y las puertas exteriores. El aire acondicionado evaporativo funciona porque el aire frío de las salidas toma el camino de menor resistencia hacia el aire exterior (expulsando el aire caliente por el camino). Así, si cierra una ventana en una habitación y abre la puerta interior, el aire frío se desplazará a otras zonas, donde haya una apertura exterior. Te recomendamos que experimentes para sacar el máximo partido a tu aire acondicionado, pero recuerda que tiene que haber una abertura de salida al exterior de la casa para que la refrigeración funcione correctamente.

¿Puedo preenfriar mi casa con mi climatizador evaporativo?

Los acondicionadores de aire evaporativos con controladores MagIQtouch® tienen una función de modo de programación que puede programar para que se ponga en marcha antes de llegar a casa. Recuerde, sin embargo, que debe dejar una ventana o una puerta exterior abierta si va a tener el aire acondicionado encendido. Si no abre una ventana o una puerta, puede encontrar la casa bastante húmeda cuando llegue a casa. Esta humedad desaparecerá cuando abra las ventanas.

¿Puedo utilizar mi climatizador evaporativo para eliminar los olores de la cocina, el humo y los malos olores en mi casa?

Sí, puede utilizar su climatizador evaporativo para eliminar los malos olores de su casa. El mejor método para conseguirlo es abrir las ventanas un poco más de lo habitual y luego poner el climatizador evaporativo en modo "ventilación" en una de las velocidades más altas del ventilador. De este modo, los olores saldrán del edificio.

¿Cuántas ventanas y puertas debo tener abiertas para que mi aire acondicionado evaporativo funcione eficazmente?

Para que un acondicionador de aire por evaporación funcione eficazmente, es necesario que algunas ventanas o puertas exteriores estén abiertas, o que haya alguna otra forma de ventilación. Esto es para permitir que el aire caliente salga del edificio. Lo mejor es abrir las ventanas o puertas exteriores más alejadas de los conductos o rejillas de ventilación del aire acondicionado evaporativo. En las habitaciones con rejillas de ventilación del aire acondicionado, intente que el área de escape de una ventana (o puerta) abierta sea aproximadamente el doble del tamaño de la abertura de ventilación. Nota: cuando hay humedad y el aire es muy húmedo, los niveles de evaporación son menores. Esto significa que el efecto de enfriamiento se reduce. En algunas situaciones, puede ser útil poner el aire acondicionado en modo "ventilación" para aumentar la superficie de escape y hacer funcionar el ventilador a alta velocidad.

¿Tengo que dejar las puertas y ventanas abiertas?

No, una alternativa a la apertura de una ventana o puerta exterior es la instalación de rejillas de ventilación de seguridad, o conductos ascendentes, que expulsan el aire del edificio. Ponte en contacto con tu distribuidor o instalador para obtener información sobre los respiraderos de seguridad.

¿Por qué mi nuevo aire acondicionado evaporativo huele cuando lo enciendo?

El material del filtro Chillcel® funciona bien y dura más que otros tipos de filtros... ¡pero huele un poco cuando se enciende por primera vez el aire acondicionado evaporativo! La buena noticia es que el olor no dura mucho tiempo. Si su acondicionador de aire tiene un controlador MagIQtouch® puede reducir el olor utilizando la función "Pad Flush" en el menú SETTINGS de su controlador.

¿El aire que circula por mi casa es fresco o recirculado?

Se trata de aire fresco que circula por su casa, no se recircula. El aire caliente y seco del exterior se hace pasar por unas almohadillas empapadas de agua. A medida que el aire pasa por las almohadillas, el agua se evapora y el calor del aire se absorbe, lo que reduce la temperatura del aire. Para obtener los mejores resultados, abra parcialmente las ventanas o las puertas exteriores que estén más alejadas de los conductos o rejillas de ventilación del aire acondicionado. En las habitaciones con rejillas de ventilación del aire acondicionado, intente que el área de escape de la ventana abierta (o de la puerta exterior) sea aproximadamente el doble del tamaño de la abertura de ventilación. Si hay vientos muy calientes, puede reducir las aberturas en el lado de barlovento de la casa (de donde viene el viento) y aumentar las aberturas en el lado opuesto de la casa.

¿El enfriador evaporativo aumentará la humedad y producirá condensación en el edificio?

No, el climatizador evaporativo no aumentará la humedad, siempre que el diseño se base en un esquema de ventilación equilibrado. Mantener las puertas y ventanas abiertas, o utilizar un extractor de aire, permitirá que el aire húmedo salga, evitando la condensación.

¿Afecta la temperatura del agua a la capacidad de refrigeración?

No una temperatura alta del agua no tiene un efecto marcado en la temperatura de suministro de un enfriador evaporativo.

¿Puedo utilizar agua de pozo en mi acondicionador de aire evaporativo?

En Australia hay muchos miles de climatizadores evaporativos que funcionan con agua de pozo. Sin embargo, el agua de perforación con alto contenido de calcio afectará a la vida útil de las almohadillas de filtro y la unidad también necesitará un mantenimiento más regular que las unidades que funcionan con agua de buena calidad. Le recomendamos que hable con su distribuidor local autorizado, que estará familiarizado con las condiciones locales, para tratar este tema con más detalle.

¿Puedo utilizar el agua de descarga de mi enfriador evaporativo para mi jardín?

El agua de descarga contendrá altos niveles de sales minerales y debe consultar con un centro de jardinería antes de poner esta agua en sus plantas. El agua de los sistemas de purga constante puede verterse en el césped. Tenga en cuenta que todos los desagües deben cumplir la normativa local.

Utilizo un suministro de agua de lluvia para mi enfriador evaporativo, ¿necesito que se drene tanta agua con el sistema de gestión del agua?

Si tiene un sistema de purga constante, puede reducir el caudal; consulte el manual del usuario para obtener información. Con los sistemas de gestión del agua o Watermiser, los controles supervisan constantemente la calidad del agua. Así, con un agua de mejor calidad, se drenará menos agua.

¿Cómo se utilizan las almohadillas del climatizador evaporativo en el aire acondicionado por conductos?

En un acondicionador de aire por evaporación, una bomba hace circular agua desde el depósito hasta un panel de refrigeración, que a su vez se humedece. Un ventilador extrae el aire del exterior de la unidad a través del panel de refrigeración por evaporación humedecido. Al pasar por los paneles del climatizador evaporativo, el aire se enfría por evaporación.

¿Por qué mi aparato de aire acondicionado evaporativo pierde agua de vez en cuando?

Esto es normal si se instala un sistema de gestión del agua o "Watermiser". Estos sistemas de drenaje están diseñados para supervisar y controlar la calidad del agua en el depósito. Por lo tanto, sólo drena el agua cuando el sistema realmente lo necesita. Para ello, deja salir el agua por el desagüe, que se sustituye por agua fresca a través de la válvula de flotador de entrada de agua a medida que desciende el nivel del agua en la unidad. La frecuencia con la que el gestor de agua drena viene determinada por la calidad del agua del depósito. Una sonda situada en el depósito mide la salinidad del agua (impurezas) y, cuando ésta supera un nivel determinado, la unidad drena parte del agua. La frecuencia con la que el gestor de agua deja salir el agua depende de: 1) la calidad del suministro de agua; 2) la temperatura del día; 3) la humedad del día; 4) el viento del día; 5) la velocidad del ventilador de la unidad; y 6) el tamaño de la unidad.

¿Por qué sale un chorro constante de agua por el tubo de desagüe de mi aire acondicionado evaporativo cuando está en funcionamiento?

Si tiene un sistema de purga constante, verá un flujo constante mientras la bomba del acondicionador de aire evaporativo esté funcionando. La cantidad de flujo de agua variará en función de la tasa establecida por el instalador - por lo que, si tiene dudas sobre el ajuste de su purga, póngase en contacto con su instalador. Si no está seguro de quién instaló su aparato de aire acondicionado, puede llamar a su empresa de servicios local para solicitar un servicio de mantenimiento. (Llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio técnico autorizado de Seeley más cercana). Tenga en cuenta que este tipo de ajuste no está cubierto por la garantía del fabricante. Si tiene un sistema de gestión del agua "Watermiser", el sistema está diseñado para supervisar y controlar la calidad del agua en el depósito. Así, sólo drena el agua cuando el sistema realmente lo necesita. Para ello, deja salir el agua por el desagüe, que se sustituye por agua fresca a través de la válvula de flotador de entrada de agua a medida que desciende el nivel del agua en la unidad. La frecuencia de purga del sistema de gestión del agua "Watermiser" viene determinada por la calidad del agua del depósito. Una sonda situada en el depósito mide la salinidad del agua (impurezas) y, cuando ésta sube por encima de un nivel determinado, la unidad drena parte del agua. La frecuencia con la que el gestor de agua permite que se vacíe el agua depende de: 1) la calidad del suministro de agua; 2) la temperatura del día; 3) la humedad del día; 4) el viento del día; 5) la velocidad del ventilador a la que funciona la unidad; y 6) el tamaño de la unidad. No creo que la última afirmación sea relevante para la pregunta

¿CÓMO ELEGIR EL MEJOR CLIMATIZADOR EVAPORATIVO?

Seeley International dispone de una amplia gama de climatizadores evaporativos para que pueda decidir cuál es el mejor climatizador evaporativo para usted. Haga clic a continuación para ver la gama de productos:

Elegir el mejor climatizador evaporativo - haga clic para ver la gama de productos  

O puede seguir los pasos a través de nuestra Ayuda para elegir la funcionalidad que le guiará sobre cuál es la mejor para el tamaño de su casa - haga clic aquí.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, MANTENIMIENTO Y REVISIÓN DE MI AIRE ACONDICIONADO

¿A quién debo dirigirme para reservar un servicio de enfriamiento evaporativo?

Recomendamos el mantenimiento estacional (antes y después de la temporada) si tiene un refrigerador equipado con un sistema de purga, incluyendo la revisión regular de su acondicionador de aire evaporativo. Si su climatizador evaporativo está equipado con una válvula de purga, no se requiere un mantenimiento estacional, pero las revisiones de mantenimiento son esenciales para garantizar que el climatizador funcione de forma eficiente durante muchos años.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi sistema?

El número de serie de su acondicionador de aire evaporativo se encuentra en la parte posterior del manual del propietario, en la pegatina de la tarjeta de garantía. La pegatina indicará el número de serie y el número de modelo del producto.

Si no encuentra su número de serie, póngase en contacto con el distribuidor al que compró su producto.

He comprado la función "sin mantenimiento estacional", ¿eso significa que no tengo que hacer ninguna revisión de mantenimiento?

La limpieza antes y después de la temporada no es necesaria, pero las revisiones de mantenimiento programadas siguen siendo necesarias después del primer año y luego cada dos años. Si el climatizador evaporativo funciona en condiciones duras, puede requerir revisiones de mantenimiento programadas con mayor frecuencia. Consulte el manual del propietario para obtener más detalles.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Por qué mi climatizador evaporativo drena el agua cuando no se ha utilizado?

Si su climatizador evaporativo cuenta con la función 'sin mantenimiento estacional' 'Watermanager / 'Watermiser' / sistema de drenaje instalado, entonces drenará toda el agua de la unidad después de un período de tiempo preestablecido y luego se detendrá (consulte su Manual del Propietario para más detalles). Si su acondicionador de aire no tiene la función "sin mantenimiento estacional", es posible que tenga que llevar a cabo el mantenimiento de su acondicionador de aire.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Por qué sale agua de mi tubo de desagüe cuando el climatizador evaporativo está apagado?

Si su climatizador evaporativo cuenta con la función "sin mantenimiento estacional" "Watermanager" / "Watermiser" / sistema de drenaje, entonces drenará toda el agua de la unidad después de un período de tiempo preestablecido y luego se detendrá (consulte el Manual del Propietario para más detalles). Si su acondicionador de aire evaporativo no dispone de la función "sin mantenimiento estacional", es posible que tenga que llevar a cabo el mantenimiento de su acondicionador de aire.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Por qué mi sistema de enfriamiento evaporativo por conductos hace pasar más aire por algunos conductos que por otros?

Esto puede ser normal para asegurar un buen flujo de aire y un efecto de enfriamiento si el conducto con mayor flujo de aire está suministrando un área más grande. Sin embargo, si no está seguro, debe ponerse en contacto con la empresa que instaló el sistema de enfriamiento evaporativo por conductos y pedirles que equilibren el flujo de aire dentro de los conductos. Esto no se puede conseguir con ningún ajuste en el climatizador evaporativo. Si se ha mudado a una casa con un sistema ya instalado y no sabe quién lo instaló, puede conseguir que alguien cualificado en el diseño de conductos equilibre el sistema.

Para encontrar su distribuidor local, visite Buscar un distribuidor .

¿Por qué sale aire caliente de las rejillas de ventilación?

Compruebe que el mando de pared está ajustado en "frío". Compruebe que el suministro de agua a la unidad está abierto. Nota: si hay mucha humedad en el exterior, puede ser útil poner el climatizador evaporativo en modo "ventilación" y hacer funcionar el ventilador a alta velocidad. Si ha comprobado estas cosas y el problema no se ha solucionado, es posible que su acondicionador de aire evaporativo deba ser revisado.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Qué debo hacer si en la pantalla de mi mando aparece "servicio" y cuando pulso el botón ON/OFF aparece un número?

Cuando aparezca "servicio" puede ser necesario que se ponga en contacto con nuestro equipo de servicio técnico. Sin embargo, antes de hacerlo, apague el mando de pared. Verá que un número parpadea en la parte inferior de la pantalla. Este número indica el motivo por el que necesita el servicio. Por favor, anote este número y luego pulse el botón para volver a encender la nevera. Si después de un corto tiempo "servicio" aparece de nuevo en la pantalla, apague el control de pared y compruebe si el número que parpadea es el mismo. Si es el mismo, compruebe los siguientes posibles problemas.
Si aparece '02' en la pantalla

1. Compruebe que el grifo de suministro de agua de la nevera está abierto.
2. 2. Compruebe que la autoridad local del agua no ha desconectado temporalmente el agua en su zona.
Si aparece "04" en la pantalla

1. Si su nevera está equipada con una válvula de drenaje, compruebe que el drenaje no está bloqueado.

Si no se soluciona el problema, póngase en contacto con el equipo de servicio técnico indicando el número de parpadeo.

¿Qué debo hacer si en la pantalla de mi controlador aparece "servicio" y al pulsar el botón ON/OFF "servicio" permanece en la pantalla y no ocurre nada?

Esto es fácil de rectificar y significa que es necesario restablecer la comunicación entre el control de pared y el controlador electrónico dentro del refrigerador. Para establecer la comunicación, basta con mantener pulsado el botón de la flecha "abajo" hasta que desaparezca la palabra "servicio" de la pantalla. Esto puede tardar de 15 a 20 segundos. Una vez establecida la comunicación, la palabra "service" desaparecerá y la unidad podrá ser utilizada.

Si la condición persiste, o hay algún funcionamiento anormal del refrigerador, por favor reserve un servicio o llame al 1300 650 644 para ser dirigido a su compañía de servicio autorizado Seeley más cercana.

¿Cuándo y cómo debo limpiar mi aire acondicionado evaporativo?

La revisión del programa de mantenimiento es esencial para asegurar que su climatizador evaporativo funcione eficazmente durante muchos años. Requerimos que se siga la lista de verificación de servicio de mantenimiento en el Manual del Propietario, después del primer año, y luego cada 2 años como servicio del Programa de Mantenimiento.

El mantenimiento estacional sólo es necesario si tiene un enfriador evaporativo equipado con un sistema de purga (Homemaker). Los servicios de mantenimiento estacional deben realizarse antes y después de la temporada de verano. El proceso recomendado se encuentra en el Manual del Propietario. Recuerde que sólo debe utilizar agua limpia, ya que no deja residuos ni olores. Si su nevera está equipada con una válvula de drenaje (Harmony u Horizon), no es necesario el "mantenimiento estacional".

En el caso de las unidades de Seeley International con la función "sin mantenimiento estacional", no es necesario realizar una limpieza anual o al final de la temporada. Sin embargo, el acondicionador de aire evaporativo requerirá un servicio de mantenimiento programado después del primer año y luego cada dos años.
IMPORTANTE! La revisión del programa de mantenimiento puede ser necesaria con mayor frecuencia en situaciones ambientales adversas o cuando el aparato se instala en aplicaciones no domésticas. Por favor, consulte con el instalador o los agentes de servicio para determinar si se requiere un servicio más frecuente.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Cuándo debo sustituir las almohadillas Chillcel® de mi aire acondicionado evaporativo?

Con las almohadillas ChillCel®, debería esperar cambiarlas cada 7 u 8 años. Esto puede variar según la calidad del agua y las condiciones locales.

ADVERTENCIA Con cualquier almohadilla filtrante, si no se sustituyen las almohadillas filtrantes o las almohadillas de enfriamiento evaporativo cuando han superado su vida útil, se puede reducir la eficiencia/el rendimiento del acondicionador de aire. El agua puede pasar a los conductos y/o al sistema eléctrico, lo que puede provocar daños y reparaciones costosas.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Cuándo debo sustituir las almohadillas Aspen o Woodwool (las que parecen virutas de madera) de mi refrigerador de aire evaporativo?

En el caso de las almohadillas de Aspen o Woodwool, deberá cambiarlas cada 3 ó 4 años. Esto puede variar según la calidad del agua y las condiciones locales.

ADVERTENCIA Con cualquier almohadilla filtrante, si no se sustituyen las almohadillas filtrantes cuando han superado su vida útil, se puede reducir la eficiencia/el rendimiento del acondicionador de aire por evaporación. El agua puede pasar a los conductos y/o al sistema eléctrico, lo que puede provocar daños y reparaciones costosas.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

Mi mando a distancia ha dejado de funcionar de repente, ¿qué debo hacer?

Cambie las pilas. Todos los mandos a distancia llevan pilas que deben cambiarse cada año. Le recomendamos que cambie las tres pilas alcalinas AAA de 1,5 voltios (no utilice pilas recargables). Si su mando a distancia tiene pantalla, le recomendamos que cambie las pilas si tienen más de 12 meses. Si su mando a distancia sigue sin funcionar, es posible que su aparato de aire acondicionado deba ser revisado.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

Mi nevera con mando a distancia siempre se apaga sola después de un tiempo, pero la pantalla del mando a distancia indica que la nevera sigue funcionando, ¿qué debo hacer?

Intente cambiar las pilas. Es posible que se pierda la comunicación entre el mando a distancia y el sistema de control del aire acondicionado. Todos los mandos a distancia llevan pilas que deben cambiarse cada año. Le recomendamos que cambie las tres pilas alcalinas AAA de 1,5 voltios (no utilice pilas recargables). Si esto no ha solucionado su problema, es posible que su acondicionador de aire deba ser revisado.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

RECAMBIOS

¿Dónde puedo conseguir piezas de acondicionadores de aire por evaporación/enfriadores por evaporación?

¿Necesita una pieza de recambio para su acondicionador de aire/enfriador evaporativo? Utilice nuestro sistema de recambios en línea para encontrar la pieza de recambio de aire acondicionado que necesita y pídala a su distribuidor de recambios más cercano.

Pida las piezas de repuesto en línea o llámenos al 1300 367 437.

¿Debo utilizar piezas de recambio originales de Seeley International para mi acondicionador de aire evaporativo?

Puede estar seguro de que cuando pide una pieza de repuesto a través de nuestra red de distribuidores de piezas de repuesto de confianza, recibirá una pieza de repuesto de alta calidad y genuina de Seeley International .

Las piezas de recambio originales deSeeley International han sido diseñadas, concebidas y probadas para optimizar el rendimiento y funcionar con seguridad en el producto específico Seeley International para el que han sido diseñadas. Seeley International es una empresa con certificación de calidad ISO9001.

El uso de piezas de recambio no originales para el mantenimiento o la reparación de los productos Seeley International no está respaldado ni recomendado por Seeley International. Seeley International no asume ninguna responsabilidad por el uso de piezas reparadas o no originales utilizadas en sus aparatos. Tenga en cuenta que las garantías de los aparatos están sujetas a que se utilicen únicamente piezas de repuesto originales.

Pida las piezas de repuesto en línea o llámenos al 1300 367 437.

CALEFACCIÓN A GAS

CÓMO FUNCIONA

¿Puedo calentar diferentes habitaciones de mi casa a distintas temperaturas?

Sí, utilizando un controlador con la funcionalidad de establecer diferentes temperaturas en zonas designadas dentro de la casa. Basta con discutir qué habitaciones pueden incluirse en cada zona de calefacción al organizar la instalación de su sistema de calefacción de gas.

¿Puedo precalentar mi casa para que no esté helada cuando llegue a casa o cuando me levante por la mañana?

Sí, el uso de un controlador con función de precalentamiento le permite ajustar la temperatura de su casa para su llegada y regular la temperatura mientras duerme.

¿Puedo utilizar un solo controlador para toda la casa?

Sí, es posible. Un controlador principal maneja todas las zonas y suele estar situado en la sala de estar principal. Con él se puede encender o apagar a distancia la calefacción en otras zonas según sea necesario.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, MANTENIMIENTO Y REVISIÓN

La calefacción debería estar encendida pero no funciona, ¿qué debo hacer?

Es posible que la estufa haya pasado por una secuencia de arranque y no esté encendida. Compruebe que la corriente y el gas están encendidos. Lea el manual del propietario de su modelo específico en nuestra página de manuales del propietario y siga las instrucciones de solución de problemas. Si ha intentado lo anterior y su calentador sigue sin funcionar, es posible que tenga que llevarlo al servicio técnico.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

Mi calefactor no parece funcionar eficazmente, ¿qué debo hacer?

Compruebe que hay suficientes salidas abiertas para la velocidad del ventilador que ha seleccionado. Compruebe que el filtro de aire de retorno no está obstruido. Se recomienda limpiarlo cada quince días. Si ha probado lo anterior y su calefactor sigue sin funcionar, es posible que su calefactor deba ser revisado.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

Mi calefactor funciona pero no da suficiente calor, ¿qué debo hacer?

Si su calentador es nuevo (tiene menos de 12 meses), póngase en contacto con su instalador para discutir el diseño y el funcionamiento del sistema.

Si su calefactor tiene más de 12 meses, aumente la temperatura de ajuste. Compruebe que la rejilla del aire de retorno está despejada y, si tiene un filtro, que éste está limpio, que la velocidad del ventilador está ajustada al máximo y que todas las salidas están abiertas y no están obstruidas. Si ha probado lo anterior y su calefactor sigue sin funcionar, es posible que deba ser revisado.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

Mi calentador funciona cuando no está programado, ¿qué debo hacer?

Compruebe que la hora AM o PM está ajustada correctamente. Compruebe la temperatura programada para dormir o alejarse, ya que puede ser demasiado alta, si es así, baje la temperatura. Si ha probado lo anterior y su calefactor sigue sin funcionar correctamente, es posible que su calefactor deba ser revisado.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Cómo puedo ajustar la hora, el día, la programación automática y cambiar las velocidades del ventilador?

Consulte el manual del propietario de su modelo específico en nuestra página de manuales del propietario y siga las instrucciones.

¿Con qué frecuencia debo limpiar el filtro de aire de retorno?

Se recomienda limpiar cada quince días.

¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de mi calefactor?

El mantenimiento periódico del calentador garantizará una vida útil larga y satisfactoria con el calentador funcionando a un rendimiento óptimo. El mantenimiento debe ser realizado anualmente por una persona autorizada y formada en el servicio de los calentadores de gas.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

MUEBLES DE PARED

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, MANTENIMIENTO Y REVISIÓN

¿Cómo se enciende el piloto?

Las instrucciones para ello se encuentran en el manual de instrucciones de su modelo de vivienda.

¿Cómo puedo comprobar si el piloto está encendido?

El indicador del piloto se encuentra detrás de la tapa de control. El piloto está encendido cuando el indicador está en rojo. Si ha apagado accidentalmente el piloto, puede intentar encenderlo PERO NO lo fuerce ya que esto causará daños, espere 5 minutos antes de intentar volver a encender el piloto, forzar el mando dañará la válvula. Nota: aplicable sólo a los modelos de horno de pared WF30, WF40 y WF2000.

¿Puedo bajar o apagar el ventilador?

NO, el aparato ha sido diseñado para cumplir con las aprobaciones de la AGA y tiene una serie de dispositivos de seguridad incorporados. Estos dispositivos están diseñados para garantizar el funcionamiento correcto y seguro del aparato. Nota: aplicable sólo a los modelos de horno de pared WF30, WF40 y WF2000.

¿Por qué hay una corriente de aire frío del aparato cuando no está encendido?

El aparato no aspira ni está diseñado para aspirar aire del exterior, el aire a temperatura ambiente es aspirado a través de la parte superior del aparato calentado y distribuido de nuevo en la habitación desde la ventilación en la base del aparato. Si se ha instalado recientemente, póngase en contacto con su instalador, ya que puede ser necesario que compruebe que todas las aberturas de la pared y de la cavidad están correctamente selladas. Nota: aplicable a los modelos de horno de pared WF30, WF40, WF2000 y WF25.

¿Por qué el aire del aparato parece una corriente de aire frío cuando el aparato está encendido?

El aparato sólo recicla el aire a temperatura ambiente, no aspira aire del exterior. Póngase en contacto con su instalador para asegurarse de que ha ajustado la presión del gas y la velocidad mínima del quemador como parte de la instalación del aparato. El instalador también tendrá que colocar las rejillas metálicas verticales que se encuentran dentro de la salida de aire para asegurarse de que el aire se dirige lejos de la posición del cliente. Nota: aplicable a los modelos de horno de pared WF30, WF40, WF2000 y WF25.

¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de mi unidad?

Las autoridades del gas recomiendan que el mantenimiento se realice anualmente. En entornos difíciles, puede ser necesario un mantenimiento más frecuente. Nota: aplicable a los modelos de horno de pared WF30, WF40, WF2000 y WF25.

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¿Tengo que hacer que la unidad se someta a una prueba de CO (monóxido de carbono)?

Las autoridades del gas recomiendan que se compruebe el aparato cuando se realice el mantenimiento. Nota: aplicable a los modelos de hornos murales WF30, WF40, WF2000 y WF25.

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¿Por qué mi unidad se enciende a veces sin encenderla manualmente?

Esto puede ocurrir por la noche, cuando hace más frío, y normalmente se debe a que el mando de control no ha vuelto a la posición de arranque o de piloto. Para apagar el quemador principal (piloto en espera):

- Gire el mando del gas en el sentido de las agujas del reloj hasta una posición entre la palabra PILOT y el símbolo en forma de estrella.

Se recomienda dejar el piloto en funcionamiento durante la temporada de calefacción. Para apagar completamente (al final de la temporada de calefacción):

- Gire el mando de control de gas en el sentido de las agujas del reloj hasta la posición "0", no intente volver a encender el piloto durante 5 minutos, forzar el mando provocará daños en la válvula.

Nota: aplicable sólo a los modelos de horno de pared WF30, WF40 y WF2000.

¿Por qué mi unidad se apaga a veces sin apagarla manualmente?

El calefactor se apagará cuando se alcance la temperatura ajustada. Para aumentar la temperatura ambiente, aumente el ajuste en el mando, siendo 1 el más bajo 7 el más alto. Si el piloto también se apaga, compruebe si el aparato está enchufado a la red eléctrica, la corriente está conectada. El aparato no debe estar conectado a través de un cable de extensión o de un tablero de alimentación. Asegúrese de que no hay restricciones al flujo de aire delante de la unidad en unos 2 metros, por ejemplo, muebles, estantes para secar ropa, etc. Si se ha instalado recientemente, póngase en contacto con el instalador para comprobar que la presión del gas está ajustada según las instrucciones de instalación. Puede ser necesario realizar un mantenimiento general. Nota: aplicable sólo a los modelos de horno de pared WF30, WF40 y WF2000.

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CALENTADORES DE ESPACIO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, MANTENIMIENTO Y REVISIÓN

¿Por qué hay una corriente de aire frío del aparato cuando no está encendido?

El aparato no aspira ni está diseñado para aspirar aire del exterior, el aire a temperatura ambiente es aspirado a través de la parte superior del aparato calentado y distribuido de nuevo en la habitación desde la ventilación en la base del aparato. Si se ha instalado recientemente, póngase en contacto con su instalador, ya que es posible que tenga que comprobar que todas las aberturas de la pared y de la cavidad están bien selladas.

¿Por qué el aire del aparato parece una corriente de aire frío cuando el aparato está encendido?

El aparato sólo recicla el aire a temperatura ambiente, no aspira aire del exterior. Póngase en contacto con su instalador para asegurarse de que ha ajustado la presión del gas y la velocidad mínima del quemador como parte de la instalación del aparato. El instalador también tendrá que colocar las rejillas metálicas verticales que se encuentran dentro de la salida de aire para asegurarse de que el aire se dirige lejos de la posición del cliente.

¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de mi unidad?

Las autoridades del gas recomiendan que el mantenimiento se realice anualmente. En entornos difíciles, puede ser necesario un mantenimiento más frecuente.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Tengo que hacer que la unidad se someta a una prueba de CO (monóxido de carbono)?

Las autoridades del gas recomiendan que se compruebe el aparato cuando se realice el mantenimiento.

Para reservar un servicio haga clic aquí o llame al 1300 650 644 para que le dirijan a su empresa de servicio Seeley autorizada más cercana.

¿Cómo se compara la calefacción a gas Ecostar® de Braemar con otros sistemas de calefacción?

La calefacción de gas natural es una forma de calefacción mucho más económica y respetuosa con el medio ambiente que las calefacciones eléctricas o de combustible sólido.

Las estufas de combustible sólido generan más emisiones de gases de efecto invernadero y son más complicadas de limpiar, mientras que las eléctricas o los sistemas de ciclo inverso producen un efecto de sequedad en el aire que irrita los ojos, la piel, la nariz y la garganta.

Los calefactores de gas Braemar Ecostar® requieren poco mantenimiento, son fáciles de limpiar y cuentan con intercambiadores de calor muy eficientes, que maximizan la producción de calor y no secan el aire.

CONTROLADORES

¿No todos los controladores MagIQtouch son compatibles con la aplicación inteligente MagIQtouch WIFI?

  • Su sistema necesitará un módulo Wi-Fi MagIQtouch y un controlador de pared MagIQtouch compatible con la revisión 44R0218 o superior para sistemas de un solo controlador y 44R0418 o superior para sistemas de calefacción por zonas con múltiples controladores de pared.
  • En el caso de las nuevas instalaciones, hable con su distribuidor local para incluir la función y, en el caso de los sistemas MagIQtouch existentes, llame a su agente de servicio local al 1300 650 644 para que le asesore sobre la actualización.
  • Los controladores inalámbricos MagIQtouch no son actualmente compatibles con la aplicación WIFI Smart.

Si pierdo la conexión a Internet, ¿puedo seguir utilizando mi sistema?

Sí, puedes seguir manejando tu sistema desde el mando de pared con normalidad. La aplicación móvil no funcionará hasta que se restablezca la conexión a Internet en casa.

¿La solución inteligente MagIQtouch® WI-FI utilizará gran parte de mi asignación de datos de Internet?

El sistema utilizará muy pocos datos. Equivaldrá a la descarga de 1 foto jpeg al mes.

¿Puedo tener más de un dispositivo móvil para controlar mi sistema?

Puede tener tantos dispositivos móviles conectados a su sistema como desee. Todos los dispositivos móviles deben iniciar sesión con las mismas credenciales de cuenta de correo electrónico y contraseña utilizadas en el control de pared. Quien utilice la aplicación móvil en último lugar tomará el control del sistema.

¿Puedo controlar varios sistemas desde la misma cuenta?

  • En este momento sólo una cuenta de correo electrónico de unqiue puede controlar un sistema. Si tienes varios sistemas, cada uno de ellos debe estar registrado con una dirección de correo electrónico de unqiue.
  • Para utilizar el mismo dispositivo móvil para controlar más de un sistema, vaya a CONFIGURACIÓN, SU CUENTA y haga clic en SALIR. Inicie sesión con la otra cuenta para controlar ese sistema.

Control de la pared

Mi red Wi-Fi no aparece en el controlador de pared cuando intento conectarme.

Compruebe que su módulo WI-FI MagIQtouch está dentro del alcance de su router WI-FI doméstico. Es posible que tenga que consultar al instalador del lugar en el que está instalado el módulo WI-FI MagIQtouch.

El controlador de pared no puede conectarse a mi red Wi-Fi.

  • La solución MagIQtouch WI-FI Smart es compatible con Wi-Fi 2,4GHz. Comprueba que tu router WI-FI Home tiene activada la banda de 2,4 GHz.
  • Asegúrese de que su contraseña de red ha sido introducida correctamente en el controlador de pared. Si su contraseña tiene caracteres en mayúsculas y minúsculas, deben introducirse de forma adecuada.

El controlador de pared no puede conectarse a mi cuenta.

  • Compruebe que su router doméstico WI-FI tiene conexión a Internet.
  • Asegúrese de que los datos de su cuenta se han introducido correctamente en el controlador mural.
  • Si ha olvidado su contraseña, vaya a su aplicación móvil y restablezca su contraseña.

Antes todo funcionaba, pero ahora el controlador de pared muestra "Wi-Fi (¡sin Internet!)".

  • Esto significa que el control de pared ha perdido la conexión con los servidores MagIQtouch.
  • Compruebe que su router doméstico WI-FI tiene conexión a Internet.
  • Comprueba que tu router doméstico WI-FI no se ha alejado demasiado del módulo Wi-Fi MagIQtouch.
  • Ve a la aplicación inteligente MagIQtouch en tu mando de pared e intenta volver a introducir tus datos.
    Vaya a "AJUSTES".
    Seleccione "CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN MAGIQTOUCH".
    Seleccione "CONEXIÓN WI-FI".

APLICACIÓN MÓVIL

La aplicación móvil dice "No hay conexión a Internet".

Comprueba que tu dispositivo móvil está conectado a Internet, ya sea por Wi-Fi o por la red móvil 3G/4G. Asegúrate de que el "Modo avión" no está seleccionado en tu dispositivo.

La aplicación móvil dice "No se puede conectar al sistema. Compruebe el controlador de pared".

  • Compruebe que su router doméstico WI-FI tiene conexión a Internet.
  • Compruebe que su módulo WI-FI MagIQtouch está dentro del alcance de su router WI-FI doméstico. Es posible que tenga que consultar al instalador del lugar en el que está instalado el módulo WI-FI MagIQtouch.
  • Compruebe que su controlador de pared está conectado a su conexión a Internet WI-FI y que ha iniciado sesión en su cuenta.
Los cambios que hice en la aplicación móvil no se reflejan en el controlador de pared.

  • Intente cerrar y volver a abrir la aplicación móvil, si no lo consigue;
  • Compruebe la intensidad de la señal en el controlador de pared haciendo lo siguiente.
  • -Vaya a 'SETTINGS'en el controlador de pared,
    Seleccione "CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN MAGIQTOUCH" en la PESTAÑA GENERAL y seleccione "CONEXIÓN WI-FI".
    -Seleccione "VER LA FUERZA DE LA SEÑAL DE WI-FI".

  • Confirme que se muestra "Wi-Fi" en la pantalla de inicio del control de pared.
  • Si la MagIQtouch Wi-Fi Smart App se ha instalado posteriormente en un sistema existente y se muestra "Wi-Fi" (verde), desenchufe el mando de pared durante 5 minutos y vuelva a conectarlo. Esto establecerá la conexión con la nube.

He restablecido mi contraseña en la aplicación. Sin embargo, ya no puedo controlar mi sistema.

  • Para que la nueva contraseña surta efecto, DEBE cerrar la sesión del controlador de pared y volver a introducir su correo electrónico y la nueva contraseña de la siguiente manera;.
  • En el controlador de pared haga lo siguiente;
    Vaya a "AJUSTES",
    -Seleccione "CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN MAGIQTOUCH".
    -Seleccione 'APP ACCOUNT'-Seleccione 'LOG OUT FROM YOUR ACCOUNT'.
    Introduzca su correo electrónico y su nueva contraseña. El funcionamiento normal se reanudará y la aplicación funcionará una vez que las credenciales se introduzcan correctamente.

INICIO GOOGLE

Cómo utilizar la acción del asistente de voz MagIQtouch en los dispositivos Google Home

Cómo utilizar la acción del asistente de voz MagIQtouch en los dispositivos Google Home:

1) Asegúrate de que tienes la última aplicación de Google Home en tu smartphone.
2) En su smartphone, vaya a este enlace: https://assistant.google.com/services/a/uid/000000ce9e77ab39?hl=en&source=web
3) Si te lo piden, inicia sesión en tu cuenta de Google.
4) Pulsa el botón "LINK".
5) Introduce las credenciales de tu cuenta MagIQtouch (correo electrónico y contraseña que utilizaste en la aplicación móvil MagIQtouch).

ALEXA

Cómo utilizar la habilidad de integración del hogar inteligente MagIQtouch en dispositivos Alexa

Cómo utilizar la habilidad de integración del hogar inteligente MagIQtouch en dispositivos Alexa:

1) Asegúrate de que tienes la última aplicación de Alexa en tu smartphone.
2) En tu smartphone, navega hasta este enlace: https://www.amazon.com.au/Seeley-International-MagIQtouch-smart-integration/dp/B07D3NGB42/
3) Si te lo piden, inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
4) Pulsa el botón "Enable Skill".
5) Introduce las credenciales de tu cuenta MagIQtouch (correo electrónico y contraseña que utilizaste en la aplicación móvil MagIQtouch).