Ceci est la politique de remboursement et de retour de Seeley International online et s'applique lorsque vous effectuez un achat en ligne sur Seeley International Shop.
Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si elles ne sont pas de qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
Nous vous recommandons de conserver votre reçu, car nous aurons besoin de la preuve que vous avez acheté le produit chez nous. Si vous n'avez pas de reçu, nous pouvons vous indiquer si un remboursement, un échange, une réparation ou un remplacement est possible par d'autres moyens, mais cela peut nécessiter l'enregistrement de votre preuve d'identité lors du traitement de votre retour.
Lorsque votre produit est défectueux
Nous acceptons les retours et vous proposons un échange ou un remboursement si le produit que vous avez acheté est défectueux :
- présente un défaut de fabrication, a été défectueuse ou endommagée lors de sa livraison ;
- n'est pas adapté à l'usage indiqué dans toute publicité ou déclaration d'emballage ; ou
- ne correspond pas à l'image en ligne, à la description ou aux mesures affichées sur notre site web.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour de produit défectueux, vous devez
- si les marchandises sont endommagées ou défectueuses à la livraison :
- nous fournir une preuve photographique des dommages avant de nous renvoyer les marchandises ;
- ne pas tenter de réparer ou de modifier les marchandises (que ce soit soi-même ou par l'intermédiaire d'un tiers) ;
- se conformer à toutes nos instructions de retour ;
- nous fournir une preuve d'achat, telle que votre facture fiscale ou votre reçu ; et
- renvoyer le produit pendant la période de garantie et, si possible, avec l'emballage d'origine intact.
Nous nous réservons le droit de vous demander de démontrer que vous n'avez pas causé ou créé le défaut du produit, et nous pouvons le faire avant de vous donner des instructions sur la manière de renvoyer le produit. Nous pouvons également décider de renvoyer le produit à l'agent de réparation du fabricant afin de déterminer la nature du problème avant de procéder au remboursement ou à l'échange. Si nous constatons à tout moment que le produit ne présente pas de problème, nous pouvons vous demander de payer nos frais raisonnables de renvoi du produit.
Nous pouvons choisir de refuser ou de réduire tout remboursement afin de refléter toute réduction de la valeur des produits, si nous considérons qu'elle a été causée par :
- les dommages causés aux produits par vous ou tout autre tiers ;
- une mauvaise utilisation, une modification, une mauvaise manipulation, un fonctionnement ou un manque d'entretien des produits conformément aux instructions du fabricant ; ou
- les produits ne sont pas défectueux ou mal décrits comme il est dit.
Frais de transport
Il peut vous être demandé de payer des frais de main-d'œuvre, d'évaluation et/ou de transport, par exemple lorsque les marchandises sont considérées comme ayant été endommagées à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'un accident, ou lorsque vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation ou de la garantie du fabricant ne s'appliquent pas. Nous pouvons vous fournir un tarif indicatif, qui peut varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Changement d'avis
Veuillez choisir avec soin, car aucun remboursement n'est prévu si vous avez simplement changé d'avis, fait une mauvaise sélection ou simplement trouvé les produits moins chers ailleurs. Nous vous recommandons de visualiser attentivement toute commande avant de l'ajouter à votre panier et de procéder à la commande.
Remboursement
Les remboursements seront effectués par le membre concerné de Seeley International sur le compte bancaire désigné fourni et seront normalement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le retour du produit à Seeley International.