Polityka poufności określa sposób, w jaki Seeley International Pty Ltd, jej filie i podmioty pozorne ("Seeley" / "nous" / "notre") traktują "informacje osobowe" lub "dane osobowe", które przekazaliśmy lub które pobieramy, gdy korzystamy z naszych produktów i usług ("Informacje osobowe").
Seeley jest największym producentem urządzeń klimatyzacyjnych w Australii i liderem w dziedzinie rozwoju urządzeń do oczyszczania powietrza i klimatyzacji. W odniesieniu do swoich produktów i usług (zwanych dalej "produktami" i "usługami") posiada platformę logistyczną i platformę internetową (zwaną dalej "Platformą"). Seeley ma siedzibę w Adelajdzie, w południowej Australii, ale oferuje swoje produkty i usługi klientom na całym świecie (w tym w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Afryce Południowej i całej Europie).
Opracowaliśmy politykę poufności, aby podkreślić nasze przywiązanie do ustawy o ochronie prywatności z 1988 r. (Cth) (zwanej dalej "ustawą o ochronie prywatności") oraz australijskich zasad ochrony prywatności (APP) (z późniejszymi zmianami), w sytuacji, gdy Seeley proponuje swoje produkty i usługi osobom w Unii Europejskiej i w Królestwie, lub badać zachowania osób w Unii Europejskiej i w Królestwie Unijnym, stworzyliśmy tę politykę poufności, aby spełnić wymagania Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych Unii Europejskiej ("GDPR").
Zgodnie z GDPR, Seeley jest jednocześnie "odpowiedzialna za kontrolę" i "odpowiedzialna za przetwarzanie" informacji osobowych i jest prawnie odpowiedzialna za sposób, w jaki informacje osobowe są gromadzone i wykorzystywane. Ta polityka określa, w jaki sposób gromadzimy, przechowujemy, chronimy, wykorzystujemy lub ujawniamy dane osobowe oraz jak można uzyskać dostęp do tych danych.
Quelles informations collectons-nous?
Zbieramy i przechowujemy dane osobowe, które mogą obejmować nazwisko, adres, numer telefonu, datę urodzenia, adres elektroniczny, nazwę spółki stowarzyszonej (w danym przypadku), historię kredytową, źródła informacji oraz wszelkie inne informacje dotyczące osoby lub usług świadczonych przez nas.
Możemy również zbierać informacje, które nie pozwalają na identyfikację użytkownika (takie jak anonimowe dane o użytkowaniu, adresy IP i ich położenie, rodzaj urządzenia, rodzaj nawigatora lub platformy, itp.)
D'autres exemples d'informations (y compris d'informations personalles) que nous recueillons sont présentés ci-dessous.
Comment collectons-nous des informations personnelles?
Pobieramy dane osobowe użytkownika w trakcie dostarczania naszych produktów i usług. Obejmuje to, bez ograniczeń, sytuacje, w których użytkownik korzysta z naszej platformy (w tym wypełniając formularze na naszej platformie), w których użytkownik przekazuje informacje za pośrednictwem naszego działu pomocy przy sprzedaży lub za pośrednictwem kuriera elektronicznego, w których użytkownik wypełnia formularze papierowe, w momencie, gdy zarejestrujecie Państwo jeden pakiet lub jedną gwarancję za pośrednictwem naszej platformy, w momencie, gdy zdecydujecie się Państwo na otrzymywanie naszych listów informacyjnych, ostrzeżeń lub innych pomocy marketingowych, lub w inny sposób za pośrednictwem żądań informacji i komunikacji ze strony klientów.
Ogólnie rzecz biorąc, pobieramy dane osobowe bezpośrednio od Ciebie lub automatycznie poprzez korzystanie z naszej platformy. Możemy również zbierać dane osobowe innych osób lub organizacji, o ile wyrazisz na to zgodę (w tym również od dostawców historii kredytowej i dostawców usług płatniczych).
- Informacje osobiste, których możemy udzielić w momencie zakupu naszych produktów lub usług, korzystania z naszej platformy lub utworzenia z nami konta.
- Informacje identyfikacyjne, takie jak nazwisko, data urodzenia, adresy, numery telefonów i adresy elektroniczne, kiedy rejestrujesz się na naszej stronie.
- Inne treści, które wprowadzasz lub które są podłączone do twojego komputera.
- Informacje finansowe (np. numer karty kredytowej lub rachunku bankowego).
- Możesz również przekazać nam inne informacje za pośrednictwem formularza internetowego, umieszczając lub dodając informacje na Twoim komputerze, poprzez komunikację z naszymi oddziałami wsparcia sprzedaży lub usług wsparcia, lub w momencie, gdy skontaktujesz się z nami w sprawie naszych produktów i usług (w tym za pośrednictwem naszej platformy).
- Informacje osobowe, które pobieramy automatycznie, gdy użytkownik korzysta z naszej platformy lub utworzył z nami konto. Zbieramy informacje na temat interakcji z naszą platformą, preferencji użytkownika oraz jego komunikacji z nami. Są to informacje, które otrzymujemy od urządzeń, z których korzystasz, gdy masz dostęp do naszej platformy. Informacje te mogą zawierać następujące elementy:
- Informacje o lokalizacji (y compris les informations de localisation de votre appareil mobile (le cas échéant)).
- Informacje na temat komputera i połączenia, takie jak statystyki odwiedzanych stron, ruch w kierunku i do miejsca przeznaczenia, adres URL strony, dane o ogłoszeniu, adres IP, historia nawigacji i informacje o dzienniku internetowym.
- Wykorzystujemy pliki cookie, balisy internetowe, unikalne identyfikatory i inne podobne technologie do gromadzenia informacji o stronach, które przeglądasz, linkach, na które klikasz i innych czynnościach, które wykonujesz, gdy korzystasz z naszej platformy, treści marketingowych lub elektronicznych.
- Korzystamy z Hotjar, aby lepiej poznać potrzeby naszych użytkowników i zoptymalizować naszą usługę i wrażenia. Hotjar to usługa technologiczna, która pomaga nam lepiej poznać doświadczenia naszych użytkowników (na przykład czas, jaki spędzają na poszczególnych stronach, linki, na które klikają, co użytkownicy robią, a czego nie, itp.), co pozwala nam rozwijać naszą usługę dzięki komentarzom użytkowników. Hotjar wykorzystuje pliki cookie i inne technologie do zbierania danych na temat zachowania naszych użytkowników i ich urządzeń (w szczególności adresu IP urządzenia (przechwytywanego i przechowywanego wyłącznie w formie anonimowej), rozmiaru ekranu urządzenia, typu urządzenia (unikalne identyfikatory), informacji o nawigatorze, miejscu geograficznym. (pays uniquement), langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar przechowuje te informacje w pseudonimowym profilu użytkownika. Ani Hotjar, ani my nie wykorzystujemy tych informacji do identyfikacji poszczególnych użytkowników lub do powiązania ich z innymi danymi na temat poszczególnych użytkowników. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z polityką poufności Hotjar, klikając na ten link.
- Informacje osobowe uzyskane z innych źródeł
- Uzupełniamy informacje o osobach, które zbieramy bezpośrednio, o informacje uzyskane od dostawców. Na przykład, zbieramy również informacje od dostawców historii kredytowej i przekazujemy je dalej.
- Za zgodą użytkownika możemy również przekazywać informacje o jego osobie za pomocą formularzy mediów społecznościowych.
- Jeśli przekażesz nam informacje osobowe o innej osobie, możesz to zrobić wyłącznie za zgodą tej osoby. Należy wskazać, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i przechowujemy dane osobowe zgodnie z niniejszą polityką poufności.
Jakich informacji osobowych potrzebujemy?
Gromadzimy lub przechowujemy dane osobowe wyłącznie w celach zgodnych z prawem, w szczególności w celu dostarczenia towarów i usług, dobrego administrowania naszą platformą oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych wobec Ciebie, w tym w celu zapewnienia prawa do gwarancji lub zwrotu zgodnie z naszymi warunkami sprzedaży i obowiązującym prawem.
Nous avons notamment besoin de vos informations personnelles pour:
- Dostarczasz produkty i usługi, które proponujemy, w szczególności do tworzenia raportów, rejestrowania żądań gwarancyjnych, pomagasz zlokalizować dystrybutorów sprzedających nasze produkty i zarządzasz płatnościami związanymi z naszymi produktami i usługami;
- utrzymywać z Państwem stosunki handlowe, odpowiadając na pytania dotyczące Seeley, naszych produktów i usług (w tym platformy), komunikując się z Państwem w sprawie naszych produktów i usług, tworzenie i udostępnianie baz danych i innych dokumentów, świadczenie usług sprzedaży i wsparcia, które są przeznaczone dla użytkownika i które odpowiadają na jego potrzeby informacyjne;
- Komercjalizować i robić dla Ciebie reklamę, w szczególności poprzez wysyłanie listów informacyjnych, ofert specjalnych, promocji lub kontaktowanie się w inny sposób z produktami, usługami lub informacjami, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Możemy skontaktować się z Państwem za pomocą telefonu, poczty elektronicznej lub SMS-a;
- Poprawić jakość i koncepcję naszych produktów i usług poprzez przechowywanie, śledzenie, analizowanie i śledzenie preferencji i tendencji klientów, a także aktywności użytkowników na naszej platformie, aby stworzyć nowe funkcje, funkcje i usługi w odniesieniu do platformy;
- Przestrzeganie prawa, w szczególności poprzez uznanie roszczeń z tytułu gwarancji i zobowiązań umownych, które możemy mieć wobec Ciebie; oraz
- Korzystać z naszych praw osobistych, w tym tych, które możemy posiadać na mocy prawa lub umowy pomiędzy nami a Tobą, lub pomiędzy nami a innym podmiotem,
(ensemble a nos "buts requis")
Jeśli nie podasz nam swoich danych osobowych, nie będziemy w stanie zrealizować wszystkich wymaganych celów ani wypełnić naszych zobowiązań wynikających z tych celów.
Czy chcesz pozostać anonimowy lub używać pseudonimu?
Ogólnie rzecz biorąc, nie zezwalamy na używanie pseudonimów lub pozostawanie anonimowym, co jest mało praktyczne dla naszych celów handlowych.
Zwracamy również uwagę, że jeśli nie podasz całości lub części wymaganych przez nas informacji osobowych, nie będziemy w stanie dostarczyć Ci odpowiednich towarów lub usług. Może to mieć również wpływ na rozpoczęcie lub kontynuację naszej relacji z Tobą oraz na możliwość korzystania z naszej platformy.
Quelles divulgations faisons-nous?
W sposób ogólny (i jak opisano poniżej w rubryce "Dlaczego potrzebujemy Państwa danych osobowych"), ujawniamy Państwa dane osobowe w wymaganych przypadkach. Możemy również ujawnić dane osobowe za zgodą użytkownika, gdy jesteśmy do tego upoważnieni lub zobowiązani przez prawo, lub naszym podmiotom, partnerom lub dostawcom usług powiązanych (w tym hochsztaplerom, dostawcy usług płatniczych, dostawcy usług bezpieczeństwa i dostawcy usług wsparcia), abyśmy mogli pomóc w dostarczeniu naszych produktów lub usług.
Niektóre z naszych podmiotów, partnerów i dostawców usług powiązanych lub usług przez nich świadczonych mogą mieć siedzibę poza Australią (w szczególności w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Afryce Południowej, Francji, we Włoszech i w Hiszpanii). Przekazując nam swoje dane osobowe, zdajesz sobie sprawę, że mogą one być wykorzystywane, przechowywane i udostępniane osobom trzecim, w tym w krajach, które nie zapewniają ochrony danych osobowych na poziomie kraju pochodzenia. W celu ochrony danych osobowych, zobowiązujemy się do współpracy z podmiotami, partnerami i dostawcami usług znajdującymi się w krajach, w których ochrona danych osobowych jest na odpowiednim poziomie, lub podejmujemy działania, aby Państwa dane osobowe uzyskały odpowiedni poziom ochrony danych osobowych w państwach, w których są one przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (w tym GDPR).
Informations personnelles des mineurs
Nie zbieramy ani nie udostępniamy informacji osobowych osobom poniżej 16 roku życia i nie upoważniamy do korzystania z naszych produktów lub usług (w tym do zarejestrowania konta na naszej platformie). Jeśli zauważymy, że uzyskaliśmy informacje osobowe o osobie poniżej 16 roku życia bez zgody jej rodziców, podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby usunąć te informacje.
Est-ce que nous utilisons des "cookies"?
Podczas odwiedzania naszej platformy, serwis może dołączyć do pamięci komputera plik "cookie", który jest małym plikiem wymagającym zgody na umieszczenie go na dysku twardym komputera. Pliki "cookies" pozwalają aplikacjom internetowym na udzielenie indywidualnej odpowiedzi. Plik "cookie" dostarcza informacji na temat sposobu, w jaki użytkownik korzysta z naszej platformy, a także pozwala sformułować hipotezy dotyczące informacji, które mogą go zainteresować, zaspokoić jego potrzeby, życzenia i awersje. Informacje te nie są z reguły związane z tożsamością i są wykorzystywane do celów analizy statystycznej. Wykorzystujemy wiedzę o doświadczeniach użytkowników, aby lepiej zrozumieć, jakie produkty lub usługi mogą zainteresować użytkownika oraz aby zebrać informacje statystyczne.
Korzystaj z innych stron
Nasza platforma może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, formatów płyt lub aplikacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady zachowania poufności stosowane przez właścicieli tych witryn, formatów i aplikacji. Zalecamy zapoznanie się z polityką poufności każdej strony internetowej, platformy lub aplikacji, która wymaga podania danych osobowych.
Czy Twoje dane osobowe są poufne i chronione?
Podejmujemy wszelkie uzasadnione środki w celu ochrony danych osobowych i przeciwdziałania ich niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie, nieuprawnionemu dostępowi, modyfikacji lub niewłaściwemu ujawnieniu. Możemy przechowywać informacje osobowe w formie drukowanej i elektronicznej, ale stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa technicznego i organizacyjnego, aby je chronić, w szczególności przechowując je w bezpiecznych systemach, do których dostęp ma wyłącznie upoważniony personel.
Zachęcamy również do podjęcia działań mających na celu ochronę danych osobowych, np. wybranie bezpiecznego hasła, odłączenie konta na naszej platformie i usunięcie nawigacji internetowej po zakończeniu korzystania z platformy, na której znajduje się niechroniony nośnik danych.
Vos choix et vos droits
Będziemy wdzięczni za pytania i komentarze. Zachęcamy do kontaktu z nami w celu aktualizacji danych osobowych, jeśli uległy one zmianie. Możesz potwierdzić, że przetwarzamy Twoje dane osobowe i poprosić o ich kopię. W celu zapewnienia ochrony, możemy zażądać potwierdzenia tożsamości przed wykonaniem kopii danych osobowych. Możesz również zmienić lub skorygować swoje dane osobowe kontaktując się z nami pod adresem privacy@seeleyinternational.com.
W niektórych przypadkach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi poufności (w tym GDPR) i z zastrzeżeniem tych przepisów, możesz sprzeciwić się przetwarzaniu niektórych informacji osobowych i zażądać ograniczenia ich przetwarzania. Możesz również ograniczyć lub zrezygnować z naszej komunikacji z Tobą poprzez odrzucenie niektórych wiadomości elektronicznych, newslettera i marketingu oraz zażądanie usunięcia Twojego konta na naszej platformie.
Jeśli zdecydujesz się ograniczyć informacje osobowe, które przetwarzamy na Twój temat, nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować lub zrealizować naszych celów opisanych poniżej. Może to obejmować ograniczenie lub zaprzestanie korzystania z naszej platformy, lub zaprzestanie w inny sposób dostarczania naszych towarów i usług.
Requêtes et plaintes
Jeśli masz pytanie lub chcesz zgłosić zastrzeżenie dotyczące sposobu, w jaki traktujemy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych linków. Przeanalizujemy każde pytanie, zastrzeżenie lub obawę, jakie możesz mieć i odpowiemy na nie po dokładnym zapoznaniu się z nimi. W miarę możliwości podejmujemy działania mające na celu zbadanie skarg i ich rozwiązanie w ciągu 30 dni. Prosimy zwrócić uwagę, że możemy zażądać dodatkowych informacji w celu wyjaśnienia każdej skargi. Jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy o przyczynach opóźnienia i postaramy się o wyznaczenie dłuższego terminu (w przypadku braku zgody, może się zdarzyć, że nie będziemy mogli rozwiązać sprawy).
Można się z nami skontaktować:
Specjalista ds. ochrony prywatności
Seeley International Pty Ltd
PO Box 164
Lonsdale, South Australia 5160
Australia
Więcej informacji na temat problemów z poufnością w Australii i ochrony prywatności można znaleźć na stronie internetowej OAIC pod adresem www.oaic.gov.au. Więcej informacji na temat RGPD można uzyskać od europejskiego inspektora ochrony danych, niezależnego organu Unii Europejskiej odpowiedzialnego za ochronę danych, lub na stronie internetowej pod adresem https://edps.europa.eu/.
Zmiany w naszej polityce poufności
Może się zdarzyć, że zmienimy tę politykę poufności w innym czasie. W przypadku wprowadzenia przez nas zmian, zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na naszej stronie internetowej. Podejmujemy odpowiednie kroki, aby informować o wszelkich zmianach wprowadzonych w Polityce Prywatności, ale pamiętaj, że to Ty jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie Polityki Prywatności i poinformowanie o wszelkich zmianach.