POLITICA INTERNAZIONALE SULLA PRIVACY
La presente informativa sulla privacy illustra come Seeley International Pty Ltd, le sue consociate e le entità correlate (“Seeley” / “noi” / “noi” / “nostro”) gestiscono le “informazioni personali” o i “dati personali” che l’utente ci fornisce o che raccogliamo quando utilizzate i nostri beni e servizi (“Informazioni personali”)
Seeley è il più grande produttore australiano di aria condizionata e leader nello sviluppo di prodotti di raffreddamento e riscaldamento e fornisce una piattaforma software e una piattaforma online (“Piattaforma”) relativa ai suoi beni e servizi (i nostri “beni” e “servizi”). Seeley ha sede ad Adelaide, nell’Australia meridionale, ma offre i suoi prodotti e servizi a clienti in tutto il mondo (compresi Regno Unito, Stati Uniti, Sudafrica e in tutta Europa).
Abbiamo creato questa politica sulla privacy per dimostrare il nostro impegno per il Privacy Act 1988 (Cth) (“Privacy Act”) e gli Australian Privacy Principles (“APPs”) (come di volta in volta modificato), e nella misura in cui Seeley offre i suoi beni e servizi a persone fisiche nell’Unione Europea e nel Regno Unito, o altrimenti controlla il comportamento delle persone fisiche nell’Unione Europea e nel Regno Unito, abbiamo creato questa politica sulla privacy per conformarci al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (“GDPR “).
Ai fini del GDPR, Seeley è sia il “responsabile del controllo dei dati” sia un “responsabile del trattamento dei dati” delle Informazioni personali ed è legalmente responsabile del modo in cui le Informazioni personali vengono raccolte e utilizzate. Questa politica stabilisce come raccogliamo, tratteniamo, proteggiamo, utilizziamo o divulghiamo le tue Informazioni personali e come puoi accedere alle tue Informazioni personali.
Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo e conserviamo le informazioni personali dell’utente, che possono includere nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita, e-mail, nome della società correlata (se applicabile), cronologia dei crediti e informazioni di riferimento e altre informazioni relative all’utente, alla attività o pertinenti alla nostra fornitura di beni e servizi a voi.
Potremmo anche raccogliere informazioni che non identificano l’utente personalmente (come dati di utilizzo anonimi, indirizzi IP e posizione, tipo di dispositivo, browser o tipo di piattaforma ecc.)
Ulteriori esempi delle informazioni (comprese le informazioni personali) che raccogliamo sono riportati di seguito.
Come raccogliamo le informazioni personali?
Raccogliamo le informazioni personali nel corso della fornitura dei nostri beni e servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo, quando si utilizza la nostra piattaforma (anche completando i moduli sulla nostra piattaforma), ci fornisce informazioni tramite il nostro team di supporto alle vendite o via e-mail, quando vengono compilati moduli cartacei, quando viene registrato un account o una garanzia con noi tramite la nostra piattaforma, quando si sceglie di ricevere le nostre newsletter, avvisi o altri materiali di marketing, o in altro modo tramite richieste e comunicazioni dei clienti.
Generalmente, raccogliamo le informazioni personali direttamente dall’utente o automaticamente attraverso il suo utilizzo della nostra piattaforma, ma possiamo anche raccogliere le tue informazioni personali da altre persone o organizzazioni qualora l’utente abbia dato il suo consenso (anche da fornitori di storia creditizia di terze parti, se applicabile, e fornitori di pagamento).
Esempi più dettagliati delle informazioni che raccogliamo includono:
- Informazioni personali che l’utente può fornirci quando acquista i nostri prodotti o servizi, utilizza la nostra piattaforma o crea un account con noi
- Identificazione di informazioni come nome, data di nascita, indirizzi, numeri di telefono o indirizzi e-mail quando si registra un account con noi
- Altri contenuti che vengono inseriti o che sono altrimenti collegati all’account dell’utente.
- Informazioni finanziarie (come numeri di carta di credito o di conto bancario).
- L’utente può anche fornirci altre informazioni tramite un modulo web, aggiornando o aggiungendo informazioni all’account, attraverso comunicazioni con il nostro team di supporto alle vendite o ai servizi di supporto, o durante una comunicazione con noi in merito ai nostri prodotti e servizi (anche tramite la nostra Piattaforma).
- Le informazioni personali che raccogliamo automaticamente quando l’utente utilizza la nostra piattaforma o registra un account con noi: raccogliamo informazioni sull’interazione con la nostra piattaforma, le preferenze di utilizzo e le comunicazioni con noi. Queste informazioni potrebbero includere quanto segue:
- Informazioni sulla posizione (comprese le informazioni sulla posizione del dispositivo mobile, se applicabile).
- Informazioni su computer e connessioni come statistiche sulle visualizzazioni di pagina, traffico da e verso siti, URL di riferimento, dati dell’annuncio, indirizzo IP, cronologia di navigazione e informazioni del registro Web.
- Utilizziamo cookie, web beacon, identificatori univoci e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle pagine visualizzate, sui collegamenti su cui si clicca e su altre azioni che vengono intraprese quando si utilizza la nostra piattaforma o all’interno dei nostri contenuti di marketing o e-mail.
- Usiamo Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare questo servizio ed esperienza. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l’esperienza dei nostri utenti (ad es. Quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali collegamenti scelgono di fare clic, quali utenti fanno e cosa non piace, ecc.) E questo ci consente di creare e mantenere il nostro servizio con feedback degli utenti. Hotjar utilizza cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi, in particolare l’indirizzo IP del dispositivo (acquisito e memorizzato solo in forma anonima), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo Paese), lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito Web. Hotjar archivia queste informazioni in un profilo utente (indicato sotto pseudonimo). Né Hotjar né noi useremo mai queste informazioni per identificare singoli utenti o per abbinarli con ulteriori dati su un singolo utente. Per ulteriori dettagli, consultare l’informativa sulla privacy di Hotjar facendo click qui.
- Informazioni personali raccolte da altre fonti:
- Integriamo le informazioni personali che raccogliamo direttamente con le informazioni raccolte da terze parti. Ad esempio, raccogliamo anche informazioni da e condividiamo informazioni con fornitori di storia creditizia di terze parti.
- Possiamo anche condividere informazioni personali con piattaforme di social media con il consenso dell’utente.
- Qualora l’utente fornisca informazioni personali su qualcun altro, l’utente deve farlo solo con l’autorizzazione di quella persona. Dovrebbe peraltro informarli su come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e conserviamo le loro informazioni personali secondo questa politica sulla privacy.
Perché abbiamo bisogno delle informazioni personali dell’utente?
Raccogliamo o conserviamo le informazioni personali dell’utente solo per scopi legittimi, incluso per fornire allo stesso i nostri beni e servizi, per la corretta amministrazione della nostra piattaforma e per rispettare i nostri obblighi legali nei confronti dell’utente, anche onorando la garanzia o le richieste di restituzione in conformità con le nostre condizioni di vendita e legge applicabile.
In particolare, abbiamo bisogno delle informazioni personali dell’utente per:
- Fornire all’utente i beni e i servizi che offriamo, tra cui la creazione di account, la registrazione di un reclamo in garanzia, l’assistenza nella localizzazione dei distributori che vendono i nostri prodotti e l’elaborazione dei pagamenti per i nostri beni e servizi;
- Mantenere i nostri rapporti commerciali con gli utenti rispondendo a qualsiasi domanda o domanda su Seeley, sui nostri beni e servizi (compresa la piattaforma), creando e aggiornando i nostri database e altri documenti, fornendo servizi di vendita e assistenza e altrimenti rispondendo ad eventuali richieste;
- Commercializzare e pubblicizzare anche inviando newsletter, offerte speciali e promozioni o contattandovi in altro modo su beni e servizi o informazioni che riteniamo possano interessare l’utente. Questi potranno essere contattati tramite telefono, e-mail o SMS;
- Migliorare la qualità e il design dei nostri prodotti e servizi archiviando, monitorando, analizzando ed elaborando le preferenze e le tendenze dei clienti, nonché l’attività degli utenti sulla nostra piattaforma per creare nuove caratteristiche, funzionalità e servizi in relazione alla piattaforma;
- Rispettare la legge anche onorando i diritti di garanzia e gli eventuali obblighi contrattuali che potremmo avere con l’utente;
- Esercitare i nostri diritti legali, incluso l’esercizio dei diritti che potremmo avere ai sensi della legge o di un contratto tra noi e l’utente, o tra noi e una terza parte.
(insieme i nostri “scopi richiesti”)
Qualora l’utente non ci fornisca informazioni personali, non saremo in grado di svolgere tutti gli scopi richiesti o di adempiere ai nostri obblighi derivanti dagli scopi richiesti.
Si può rimanere anonimo o usare uno pseudonimo?
In generale, non consentiamo di utilizzare pseudonimi o di rimanere altrimenti anonimi, poiché ciò non è pratico per i nostri scopi commerciali.
Qualora l’utente non ci fornisca alcuni o tutti i dati personali richiesti, potremmo non essere in grado di fornire i relativi beni o servizi. Ciò può anche influire sull’inizio o la continuazione di una relazione con l’utente e il suo utilizzo della nostra piattaforma.
Quali informazioni verranno divulgate?
In generale (e come descritto sopra nella sezione “Perché abbiamo bisogno delle informazioni personali dell’utente”) divulgheremo le informazioni personali dell’utente per i nostri scopi richiesti. Potremmo anche divulgare le informazioni personali dell’utente, previo consenso, laddove fossimo autorizzati o tenuti a farlo per legge, o ai nostri soggetti, partner o fornitori di servizi correlati (inclusi fornitori di hosting, processori di pagamento, fornitori di servizi di sicurezza e fornitori di servizi di supporto) al fine di aiutarci nella fornitura dei nostri prodotti o servizi.
Alcune delle nostre entità correlate, partner e fornitori di servizi o servizi forniti potrebbero avere sede al di fuori dell’Australia (inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Sudafrica, Francia, Italia e Spagna). Fornendoci le proprie informazioni personali, l’utente riconosce che le sue informazioni personali possono essere utilizzate, archiviate e divulgate all’estero, anche in giurisdizioni che potrebbero non fornire livelli equivalenti di protezione dei dati. Per proteggere le informazioni personali, ci preoccupiamo di collaborare con entità, partner e fornitori di servizi con sede in paesi che offrono livelli adeguati di protezione dei dati, oppure adottiamo misure per garantire che le informazioni personali ricevano livelli adeguati di protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui viene elaborato in conformità con tutte le leggi sulla privacy applicabili (incluso il GDPR).
Informazioni personali di minori
Non raccogliamo o sollecitiamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni o consentiamo consapevolmente a tali persone di utilizzare i nostri prodotti o servizi (anche registrando un account sulla nostra piattaforma). Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto informazioni personali da una persona di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori, adotteremo tutte le misure ragionevoli per eliminare tali informazioni.
Usiamo i “cookies”?
Quando l’utente visita la nostra piattaforma, il server può allegare un “cookie” alla memoria del suo computer, che è un piccolo file che richiede l’autorizzazione per essere inserito sul disco rigido del computer. I “cookie” consentono alle applicazioni Web di rispondere all’utente come individuo. Un “cookie” ci aiuta a memorizzare informazioni su come l’utente usa la nostra piattaforma e a fare ipotesi su quali informazioni possano essere di maggiore interesse, le esigenze dell’utente, preferenze ecc… Queste informazioni non sono generalmente collegate alla identità dell’utente e vengono invece utilizzate a fini di analisi statistica. Potremmo utilizzare i dati sull’esperienza utente per comprendere meglio quali beni o servizi potrebbero essere di interesse dell’utente e per raccogliere informazioni statistiche.
Utilizzando altri siti
La nostra piattaforma può contenere collegamenti ad altri siti Web, piattaforme o applicazioni. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy dei proprietari di tali siti Web, piattaforme o applicazioni. Si consiglia di leggere l’informativa sulla privacy di qualsiasi sito Web, piattaforma o applicazione che richiede di fornire le informazioni personali.
Le informazioni personali dell’utente sono confidenziali e protette?
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali dell’utente e per garantirne la protezione da abusi, perdita, accessi non autorizzati, modifiche o divulgazione inappropriata. Potremmo conservare le informazioni personali dell’utente sia in forma cartacea che elettronica, ma adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggerle anche memorizzandole in sistemi sicuri accessibili solo al personale autorizzato.
Invitiamo inoltre l’utente ad adottare misure per mantenere al sicuro le proprie informazioni personali, come la scelta di una password sicura e la sua riservatezza, nonché la disconnessione dal tuo account sulla nostra piattaforma e la chiusura del browser web al termine dell’utilizzo della piattaforma su un dispositivo condiviso o non protetto.
Le scelte e diritti dell’utente
Accogliamo con favore le vostre richieste e commenti e vi invitiamo a contattarci per aggiornare le vostre informazioni personali qualora cambino. L’utente può confermare se stiamo elaborando le informazioni personali e richiederne una copia. Per la protezione dell’utente, tuttavia, potremmo chiedere di confermare l’identità dell’utente prima di fornire una copia delle informazioni personali. Si possono anche aggiornare o correggere le informazioni personali contattandoci a privacy@seeleyinternational.com
In alcuni casi, si può richiedere di eliminare le informazioni personali. In conformità con e fatte salve le leggi sulla privacy pertinenti (incluso il GDPR), è possibile opporsi al trattamento di determinate Informazioni personali e richiedere che il trattamento delle Informazioni personali sia limitato. Si può anche limitare o gestire le nostre comunicazioni con l’utente “annullando l’iscrizione” a determinati aggiornamenti di e-mail, newsletter e marketing e richiedendo la chiusura del proprio account sulla nostra Piattaforma.
Se si sceglie di limitare le Informazioni personali che elaboriamo su un utente, potremmo non essere in grado di comunicare o di adempiere ai nostri scopi richiesti descritti sopra. Ciò può includere la limitazione o la cessazione dell’utilizzo della nostra piattaforma o la cessazione della fornitura dei nostri beni e servizi.
Domande e reclami
Se hai una domanda o vuoi fare un reclamo su come gestiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di seguito. Esamineremo qualsiasi domanda, reclamo o preoccupazione che potresti avere e ti risponderemo dopo averlo attentamente considerato. Ove ragionevolmente possibile, adotteremo le misure necessarie per indagare e risolvere i reclami entro 30 giorni. Ti preghiamo di notare che potremmo richiedere ulteriori informazioni per risolvere eventuali reclami. Se abbiamo bisogno di più tempo, ti informeremo dei motivi del ritardo e cercheremo di concordare un periodo più lungo con te (qualora non fossi d’accordo, potremmo non essere in grado di risolvere il tuo reclamo).
Possiamo essere contattati al seguente indirizzo:
Privacy Officer
Seeley International Pty Ltd
PO Box 164
Lonsdale, South Australia 5160
Australia
Per ulteriori informazioni sui problemi di privacy in Australia e sulla protezione della privacy, si può visitare il sito Web OAIC all’indirizzo www.oaic.gov.au. Per ulteriori informazioni sul GDPR, contattare il Garante europeo della protezione dei dati, l’autorità indipendente per la protezione dei dati dell’Unione europea o visitare il loro sito Web all’indirizzo: https://edps.europa.eu/.
Modifiche alla nostra politica sulla privacy
Di tanto in tanto potremmo dover cambiare questa politica sulla privacy. Quando lo modificheremo, le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo essere state rese pubbliche sul nostro sito Web. Adotteremo misure ragionevoli per informare l’utente di eventuali modifiche rilevanti alla presente informativa sulla privacy, ma resta comunque responsabilità dell’utente rivedere regolarmente la nostra informativa sulla privacy e assicurarsi di essere aggiornato con eventuali modifiche.