Dies ist die Rückerstattungs- und Rückgabepolitik von Seeley International online und gilt für den Fall, dass Sie einen Online-Kauf bei Seeley International Shop tätigen .
Unsere Produkte sind mit Garantien ausgestattet, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Fehler sowie auf Entschädigung für alle anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und das Versagen keinen wesentlichen Fehler darstellt.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Quittung aufzubewahren, da wir einen Nachweis benötigen, dass Sie das Produkt bei uns gekauft haben. Wenn Sie keine Quittung haben, können wir Sie möglicherweise beraten, ob eine Rückerstattung, ein Umtausch, eine Reparatur oder ein Ersatz auf anderem Wege möglich ist, allerdings kann es sein, dass wir bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung Ihren Identifikationsnachweis aufnehmen müssen.
Wenn Ihr Produkt fehlerhaft ist
Wir akzeptieren Rücksendungen und bieten Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, wenn Sie das Produkt gekauft haben:
- einen Fabrikationsfehler aufweist, defekt oder bei der Lieferung an Sie beschädigt war;
- nicht für den in der Werbung oder auf der Verpackung angegebenen Zweck geeignet ist; oder
- nicht mit dem Online-Bild, der Beschreibung oder den Maßen auf unserer Website übereinstimmt.
Um ein fehlerhaftes Produkt zurückgeben zu können, müssen Sie:
- wenn die Waren bei der Lieferung beschädigt oder mangelhaft sind:
- legen Sie uns einen fotografischen Beweis des Schadens vor, bevor Sie die Ware an uns zurücksenden;
- nicht versuchen, die Ware zu reparieren oder zu verändern (weder selbst noch durch Dritte);
- alle unsere Anweisungen für den Rückversand zu befolgen;
- uns einen Kaufnachweis vorlegen, z. B. Ihre Steuerrechnung oder Quittung; und
- das Produkt innerhalb der Garantiezeit und möglichst in der Originalverpackung zurückgeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Sie aufzufordern, nachzuweisen, dass Sie den Fehler am Produkt nicht verursacht haben, und wir können dies tun, bevor wir Ihnen Anweisungen zur Rückgabe des Produkts geben. Wir können uns auch dafür entscheiden, das Produkt an den Reparaturdienst des Herstellers zurückzusenden, um die Art des Problems zu bestimmen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen. Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt feststellen, dass das Produkt kein Problem aufweist, können wir von Ihnen verlangen, dass Sie unsere angemessenen Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen.
Wir können eine Rückerstattung ablehnen oder kürzen, um eine Wertminderung der Produkte zu berücksichtigen, wenn wir der Meinung sind, dass diese durch folgende Umstände verursacht wurde
- Schäden, die durch Sie oder einen Dritten an den Produkten verursacht wurden;
- Ihre missbräuchliche Verwendung, Abänderung, falsche Handhabung, Bedienung oder Nichtwartung der Produkte gemäß den Anweisungen des Herstellers; oder
- dass die Produkte nicht wie behauptet fehlerhaft oder falsch beschrieben sind.
Frachtkosten
Es kann sein, dass Sie Arbeits-, Bewertungs- und/oder Frachtkosten zahlen müssen, z. B. wenn festgestellt wird, dass die Waren durch Missbrauch oder Unfall beschädigt wurden, oder wenn Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbrauchergesetz oder einer Herstellergarantie nicht gelten. Wir können Ihnen einen Richtwert für die Gebühren nennen, der aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren kann.
Änderung der Meinung
Bitte wählen Sie sorgfältig aus, da eine Rückerstattung nicht möglich ist, wenn Sie es sich anders überlegt haben, eine falsche Auswahl getroffen haben oder die Ware einfach woanders günstiger gefunden haben. Wir empfehlen Ihnen, alle Bestellungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie in Ihren Warenkorb legen und mit der Bestellung fortfahren.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden von dem entsprechenden Seeley International Mitglied auf das angegebene Bankkonto überwiesen und normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen nach Rücksendung des Produkts an Seeley International bearbeitet.