La presente politica di riservatezza definisce il modo in cui Seeley International Pty Ltd, le sue filiali e le sue entità apparenti ("Seeley" / "nous" / "notre") trattano le "informazioni personali" o le "données personnelles" che voi avete fornito o che noi recuperiamo quando utilizzate i nostri prodotti e servizi ("Informations personnelles").
Seeley è il più grande produttore di impianti di climatizzazione in Australia e un leader nello sviluppo di prodotti per la refrigerazione e il condizionamento. Seeley fornisce una piattaforma logica e una piattaforma online ("Piattaforma") relativa ai suoi prodotti e servizi (i "prodotti" e i "servizi"). Seeley ha sede ad Adélaïde, in Australie du Sud, ma propone i suoi prodotti e servizi ai clienti di tutto il mondo (y compris au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Afrique du Sud et dans toute l'Europe).
Abbiamo creato questa politica di riservatezza per dimostrare il nostro attaccamento al Privacy Act 1988 (Cth) (il "Privacy Act") e ai principi australiani di protezione della vita privata ("APP") (modificati di volta in volta), e nella misura in cui Seeley propone i suoi beni e servizi a persone particolari nell'Unione Europea e nel Regno Unito, o sorvegliare il comportamento di persone nell'Unione Europea e nel Regno Unito, abbiamo creato questa politica di riservatezza per conformarci al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea ("GDPR").
Ai sensi del GDPR, Seeley è al tempo stesso il "responsabile del controllo" e il "responsabile del trattamento" delle informazioni personali, ed è giuridicamente responsabile del modo in cui le informazioni personali vengono raccolte e utilizzate. La presente politica definisce come noi raccogliamo, conserviamo, proteggiamo, utilizziamo o divulghiamo le vostre informazioni personali e come potete accedere alle vostre informazioni personali.
Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo e conserviamo le vostre informazioni personali, che possono includere il vostro nome, il vostro indirizzo, il vostro numero di telefono, la vostra data di nascita, il vostro indirizzo elettronico, il nome della società associata (nel caso), la storia del credito, le referenze, nonché tutte le altre informazioni che vi riguardano o che riguardano la nostra fornitura di beni e servizi.
Possiamo anche raccogliere informazioni non personalmente identificabili che vi riguardano (ad esempio, dati di utilizzo anonimi, indirizzi IP e loro ubicazione, tipo di apparecchio, tipo di navigatore o di piattaforma, ecc.)
Altri esempi di informazioni (y compris d'informations personnelles) che abbiamo raccolto sono riportati qui di seguito.
Come raccogliamo le informazioni personali?
Noi raccogliamo le vostre informazioni personali nel corso della fornitura dei nostri prodotti e servizi. Ciò include, senza limitazioni, l'utilizzo della nostra piastra (y compris en remplissant des formulaires sur notre plate-forme), la fornitura di informazioni tramite la nostra équipe di assistenza alle vendite o tramite corriere elettronico, la sostituzione di formulari cartacei, quando registrate un contratto o una garanzia presso di noi, tramite la nostra piattaforma, quando scegliete di ricevere le nostre lettere di informazione, gli avvisi o altri supporti di marketing, o ancora tramite le richieste di informazioni e le comunicazioni della clientela.
In linea generale, noi raccogliamo le vostre informazioni personali direttamente presso di voi o automaticamente tramite l'utilizzo della nostra piattaforma. Siamo anche in grado di raccogliere le vostre informazioni personali presso altre persone o organizzazioni se avete dato il vostro consenso (ad esempio, presso i fornitori di dati storici di credito al consumo e i fornitori di pagamenti).
- Informazioni personali che potete darci quando acquistate i nostri prodotti o servizi, utilizzate la nostra piattaforma o create un account con noi.
- Le informazioni di identificazione come il vostro nome, la data di nascita, l'indirizzo, il numero di telefono o l'indirizzo elettronico quando vi registrate per un contatto con noi.
- Altri contenuti che avete inserito o che sono collegati al vostro computer.
- Informazioni finanziarie (ad esempio numero di carta di credito o di conto bancario).
- Potrete inoltre fornirci altre informazioni tramite un modulo Web, mettendo a disposizione o aggiungendo informazioni sul vostro computer, tramite le vostre comunicazioni con le nostre squadre di supporto alle vendite o ai servizi di assistenza, o quando comunicherete con noi in merito ai nostri prodotti e servizi (anche tramite la nostra piattaforma).
- Le informazioni personali che raccogliamo automaticamente quando utilizzate la nostra piattaforma o create un account con noi. Raccogliamo informazioni sulla vostra interazione con la nostra piattaforma, sulle vostre preferenze di utilizzo e sulle vostre comunicazioni con noi. Si tratta di informazioni che riceviamo sugli apparecchi che utilizzate quando accedete alla nostra piattaforma. Queste informazioni possono includere gli elementi seguenti:
- Informazioni sulla localizzazione (y compris les informations de localisation de votre appareil mobile (le cas échéant)).
- Informazioni sull'apparecchio e sulla connessione, come le statistiche sulle pagine visitate, il traffico in provenienza e a destinazione, l'URL di accesso, i dati di annuncio, l'indirizzo IP, la cronologia di navigazione e le informazioni sul vostro giornale Web.
- Utilizziamo cookie, balise Web, identificatori univoci e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle pagine che consultate, sui link su cui cliccate e su altre azioni che eseguite quando utilizzate la nostra piattaforma, i nostri contenuti di marketing o elettronici.
- Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare il servizio e l'esperienza. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l'esperienza dei nostri utenti (ad esempio, il tempo in cui passano su quali pagine, i link su cui scelgono di cliccare, ciò che gli utenti apprezzano o non apprezzano, ecc. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e dei loro apparecchi (in particolare l'indirizzo IP dell'apparecchio (catturato e archiviato esclusivamente sotto forma anonima), la dimensione dell'immagine dell'apparecchio, il tipo di apparecchio (identificatori univoci), le informazioni del navigatore, la posizione geografica. (solo per i paesi), la lingua preferita utilizzata per l'affissione del nostro sito Web). Hotjar conserva queste informazioni in un profilo utente pseudonimo. Né Hotjar, né noi utilizziamo mai queste informazioni per identificare gli utenti individuali o per farle corrispondere ad altre informazioni su un utente individuale. Per maggiori dettagli, consultare la politica di riservatezza di Hotjar cliccando su questo link.
- Informazioni personali raccolte da altre fonti
- Completiamo le informazioni personali che raccogliamo direttamente con le informazioni raccolte presso i fornitori. Ad esempio, raccogliamo informazioni anche presso i fornitori di servizi di credito e le mettiamo a disposizione.
- Possiamo anche condividere le informazioni personali con le forme di comunicazione sociale con il vostro consenso.
- Se ci fornisci informazioni personali su un'altra persona, devi farlo solo con l'autorizzazione di quest'ultima. Dovete indicare come noi recuperiamo, utilizziamo, divulghiamo e conserviamo le nostre informazioni personali in conformità con la presente politica di riservatezza.
Perché abbiamo bisogno delle vostre informazioni personali?
Raccogliamo o conserviamo le vostre informazioni personali solo a fini leciti, in particolare per fornirvi i nostri beni e servizi, per la buona amministrazione della nostra piattaforma e per conformarci ai nostri obblighi legali nei vostri confronti, compresi quelli di onorare i diritti alla garanzia o alla restituzione in conformità alle nostre condizioni di vendita e alla legge applicabile.
Abbiamo bisogno delle vostre informazioni personali per:
- Fornite i prodotti e i servizi che vi proponiamo, in particolare per creare i conti, registrare una richiesta di garanzia, aiutare a localizzare i distributori che vendono i nostri prodotti e gestire i pagamenti relativi ai nostri prodotti e servizi;
- Mantenere le nostre relazioni commerciali con voi rispondendo alle vostre domande su Seeley, i nostri prodotti e servizi (y compris la plate-forme), comunicando con voi in merito ai nostri prodotti e servizi, creando e mettendo a disposizione le nostre basi di dati e altri documenti, fornendo i servizi di vendita e assistenza a voi destinati e rispondendo alle vostre richieste di informazioni;
- Commercializzare e fare pubblicità per voi, in particolare inviandovi lettere di informazione, offerte speciali e promozioni, o contattandovi in qualsiasi altro modo per proporvi prodotti e servizi, o informazioni che riteniamo possano interessarvi. Possiamo contattarvi per telefono, corriere elettronico o SMS;
- Migliorare la qualità e la concezione dei nostri prodotti e servizi attraverso lo stoccaggio, la sorveglianza, l'analisi e il trattamento delle preferenze e delle tendenze dei clienti, nonché dell'attività degli utenti sulla nostra piattaforma, al fine di creare nuove funzioni, funzionalità e servizi in relazione alla piattaforma stessa;
- Se conformarsi alla legge, in particolare onorando le dichiarazioni a titolo di garanzia e gli obblighi contrattuali che possiamo avere con voi; e
- Esercitare i nostri diritti legali, y compris ceux que nous pourrions avoir en vertu de la loi ou d'un contrat entre nous et vous, ou entre nous et un tiers,
(insieme ai nostri "requisiti")
Se non fornite le vostre informazioni personali, non saremo in grado di realizzare tutti gli obiettivi richiesti né di adempiere ai nostri obblighi derivanti da tali obiettivi.
Vuoi rimanere anonimo o utilizzare uno pseudonimo?
In linea generale, non vi permettiamo di utilizzare uno pseudonimo o di rimanere anonimi, il che è poco pratico per i nostri obiettivi commerciali.
Inoltre, se non ci fornisci tutte o parte delle informazioni personali che ti chiediamo, non saremo in grado di fornirti i prodotti o i servizi corrispondenti. Ciò può anche avere un impatto sul fatto che noi possiamo iniziare o continuare una relazione con voi e che voi possiate utilizzare o accedere alla nostra piattaforma.
Quelles divulgations faisons-nous?
A titolo generale (e come descritto nella rubrica "Pourquoi avons-nous besoin de vos informations personnelles"), noi divulghiamo le nostre informazioni personali ai fini richiesti. Possiamo anche divulgare le vostre informazioni personali con il vostro consenso, là dove siamo autorizzati o obbligati dalla legge, o ai nostri titolari, partner o fornitori di servizi collegati (y compris les hébergeurs, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services de sécurité et les fournisseurs de services de support) afin de nous aider à vous fournir nos produits ou services.
Alcuni dei nostri enti, partner e fornitori di servizi collegati o dei servizi che forniscono possono avere sede in Australia (in particolare negli Stati Uniti, nel Regno Unito, nell'Africa del Sud, in Francia, in Italia e in Spagna). Nel fornirci le vostre informazioni personali, riconoscete che le vostre informazioni personali possono essere utilizzate, immagazzinate e divulgate all'estero, anche nelle giurisdizioni che non offrono un livello di protezione dei dati equivalente a quello della vostra giurisdizione di origine. Per proteggere le vostre informazioni personali, siamo disposti a collaborare con le autorità, i partner e i fornitori di servizi con sede in paesi che offrono un livello di protezione dei dati adeguato, ou prenons des mesures pour que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection des données adéquat dans les juridictions, dans lequel il est traité conformément à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée (y compris le GDPR).
Informazioni personali dei minatori
Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans et ne les autorisons pas sciemment à utiliser nos produits ou services (y compris en enregistrant un compte sur notre plate-forme). Se ci rendiamo conto che abbiamo raccolto informazioni personali su una persona di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei suoi genitori, prendiamo tutte le misure ragionevoli per sopprimere tali informazioni.
È vero che utilizziamo i "cookies"?
Quando visitate la nostra piattaforma, il server può associare un "cookie" alla memoria del vostro computer, ovvero un piccolo file che richiede l'autorizzazione a essere collocato sul disco rigido del vostro computer. I "cookie" consentono alle applicazioni Web di rispondere in modo individuale. Un "cookie" ci aiuta a raccogliere informazioni sul modo in cui utilizzate la nostra piattaforma e a formulare ipotesi sulle informazioni più interessanti per voi, sui vostri bisogni, sui vostri desideri e sulle vostre avversioni. Queste informazioni non sono generalmente legate alla vostra identità e sono invece utilizzate a fini di analisi statistica. Possiamo utilizzare le conoscenze della vostra esperienza d'uso per comprendere meglio quali prodotti o servizi possano interessarvi e per raccogliere informazioni statistiche.
Utilizzare altri siti
La nostra piattaforma può contenere dei link verso altri siti Web, piattaforme o applicazioni. Non siamo responsabili delle pratiche di riservatezza dei proprietari di tali siti, piattaforme o applicazioni. Vi raccomandiamo di leggere la politica di riservatezza di ogni sito Web, piattaforma o applicazione che richieda di fornire le vostre informazioni personali.
Le vostre informazioni personali sono riservate e sicure?
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere le vostre informazioni personali e contrastarne l'uso abusivo, la perdita, l'accesso non autorizzato, la modifica o la divulgazione inappropriata. Possiamo conservare le vostre informazioni personali sotto forma cartacea ed elettronica, ma adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggerle, in particolare conservandole in sistemi sicuri accessibili solo al personale autorizzato.
Vi invitiamo inoltre a prendere le misure necessarie per proteggere le vostre informazioni personali, ad esempio scegliendo una parola d'ordine forte e mantenendola confidenziale, scollegandovi dal vostro account sulla nostra piattaforma e rimuovendo il vostro navigatore Web dopo che avete terminato di utilizzare la piattaforma e un dispositivo parassitario o non sicuro.
Vos choix et vos droits
Le vostre domande e i vostri commenti sono benvenuti. Vi invitiamo a contattarci per mettere a giorno le vostre informazioni personali se sono state modificate. Potete confermare se noi trattiamo le vostre informazioni personali e richiederne una copia. Tuttavia, per la vostra protezione, possiamo chiedervi di confermare la vostra identità prima di fornirvi una copia delle vostre informazioni personali. Potete anche aggiornare o correggere le vostre informazioni personali contattandoci all'indirizzo privacy@seeleyinternational.com.
In alcuni casi, potete richiedere la soppressione delle vostre informazioni personali. In conformità alle leggi sulla riservatezza in vigore (y compris le GDPR), e sotto riserva di tali leggi, potete opporvi al trattamento di determinati dati personali e chiedere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato. Potrete inoltre limitare o eliminare le nostre comunicazioni con voi, "abbandonando" alcune comunicazioni quotidiane di posta elettronica, newsletter e marketing e richiedendo la rimozione del vostro account dalla nostra piattaforma.
Se scegliete di limitare le informazioni personali che trattiamo con voi, non saremo più in grado di comunicare con voi o di realizzare i nostri obiettivi richiesti descritti qui. Ciò può includere la limitazione o la cessazione dell'utilizzo della nostra piattaforma, o la cessazione di qualsiasi altra modalità di fornitura dei nostri prodotti e servizi.
Richieste e reclami
Se avete una domanda o desiderate esporre un quesito sulla modalità di trattamento delle vostre informazioni personali, contattateci utilizzando le coordinate che trovate qui di seguito. Esamineremo tutte le domande, le segnalazioni o le preoccupazioni che vorrete avere e vi risponderemo dopo averle esaminate con attenzione. Nella misura del possibile, prendiamo le misure necessarie per indagare sulle lamentele e risolverle entro 30 giorni. Vi ricordiamo che possiamo chiedervi ulteriori informazioni per risolvere qualsiasi problema. Se abbiamo bisogno di più tempo, vi informeremo delle ragioni del ritardo e cercheremo di accordarvi un periodo più lungo (se non siete d'accordo, è possibile che non riusciamo a risolvere il vostro reclamo).
Possiamo essere contattati a:
Responsabile della privacy
Seeley International Pty Ltd
Casella postale 164
Lonsdale, South Australia 5160
Australia
Per ulteriori informazioni sui problemi di riservatezza in Australia e sulla protezione della vita privata, consultare il sito Web dell'OAIC all'indirizzo www.oaic.gov.au. Per ulteriori informazioni sul RGPD, contattare il Contrôleur européen de la protection des données, l'autorità indipendente dell'Unione europea responsabile della protezione dei dati, o visitare il sito web all'indirizzo https://edps.europa.eu/.
Modifiche alla nostra politica di riservatezza
È possibile che noi modifichiamo questa politica di riservatezza da un momento all'altro. Quando le modifichiamo, le modifiche entrano in vigore non appena vengono pubblicate sul nostro sito Web. Prendiamo le misure necessarie per informarvi di tutte le modifiche pertinenti apportate a questa politica di riservatezza, ma sappiate che è vostra responsabilità rivedere periodicamente la nostra politica di riservatezza e tenervi aggiornati su ogni cambiamento.