POLITIQUE INTERNATIONALE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
La présente note d'information sur la protection de la vie privée explique comment Seeley International Pty Ltd, ses associés et les entités correspondantes ("Seeley" / "noi" / "noi" / "nostro") gèrent les "informations personnelles" ou les "données personnelles" que l'utilisateur leur fournit ou que nous recueillons lorsque nous utilisons nos produits et services ("informations personnelles").
Seeley est le plus grand producteur australien d'air conditionné et le leader dans le développement de produits de raffreddamento et riscaldamento et fournit une plate-forme logicielle et une plate-forme en ligne ("Piattaforma") relatives à ses produits et services (nos "produits" et "services"). Seeley a son siège à Adelaïde, en Australie méridionale, mais offre ses produits et services à des clients dans le monde entier (y compris en Grande-Bretagne, aux États-Unis, en Afrique du Sud et dans toute l'Europe).
Nous avons créé cette politique de protection de la vie privée pour montrer notre attachement à la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) ("Privacy Act") et aux principes australiens de protection de la vie privée ("APP") (modifiés de temps à autre), ainsi qu'à la manière dont Seeley offre ses produits et services aux personnes physiques dans l'Union européenne et dans le Royaume-Uni, o altrimenti controlla il comportamento delle persone fisiche nell'Unione Europea e nel Regno Unito, abbiamo creato questa politica sulla privacy per conformarci al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea ("GDPR").
Ai fini del GDPR, Seeley est sia il "responsabile del controllo dei dati" sia un "responsabile del trattamento dei dati" delle Informazioni personali ed è legalmente responsabile del modo in cui les Informazioni personali vengono raccolte e utilizzate. Cette politique précise comment nous recueillons, traitons, protégeons, utilisons et divulguons nos informations personnelles et comment nous pouvons accéder à ces informations.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Nous recueillons et conservons les informations personnelles de l'utilisateur, qui peuvent inclure le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les données de naissance, l'e-mail, le nom de la société correspondante (le cas échéant), la chronologie des crédits et les informations de référence et autres informations relatives à l'utilisateur, à son activité ou à la fourniture de biens et de services à l'utilisateur.
Nous pouvons également enregistrer des informations qui n'identifient pas l'utilisateur personnellement (comme les données d'utilisation anonymes, les adresses IP et la position, le type de dispositif, le navigateur ou le type de plate-forme, etc.)
Les exemples ultérieurs d'informations (y compris les informations personnelles) que nous avons reçues sont rapportés ci-après.
Où trouver les informations personnelles ?
Nous recueillons des informations personnelles dans le cadre de la fourniture de nos produits et services. Cela inclut, à titre d'exemple, quand vous utilisez notre plateforme (même en remplissant les modules sur notre plateforme), vous recevez des informations par l'intermédiaire de notre équipe de support aux ventes ou par e-mail, quand vous avez compilé des modules cartographiques, lorsque vous enregistrez un compte ou une garantie auprès de notre société par le biais de notre formulaire de paiement, lorsque vous décidez de recevoir notre newsletter, nos avis ou tout autre matériel de marketing, ou de toute autre manière, en fonction des demandes et des communications des clients.
En général, nous recueillons les informations personnelles directement auprès de l'utilisateur ou automatiquement par l'intermédiaire de l'utilisation de notre plateforme, mais nous pouvons également communiquer ces informations personnelles à d'autres personnes ou organisations si l'utilisateur a donné son accord (y compris aux fournisseurs de crédit historique à trois parties, le cas échéant, et aux fournisseurs de paiement).
Les exemples les plus détaillés des informations que nous avons reçues sont les suivants :
- Informations personnelles que l'utilisateur peut nous fournir lorsqu'il acquiert nos produits ou services, utilise notre plateforme de paiement ou crée un compte chez nous.
- Identificazione di informazioni come nome, data di nascita, indirizzi, numeri di telefono o indirizzi e-mail quando si registra un account con noi
- Les autres contenus qui ont été insérés ou qui ont été ajoutés au compte de l'utilisateur.
- Informations financières (comme les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire).
- L'utilisateur peut également obtenir d'autres informations par le biais d'un module web, en ajoutant ou en modifiant des informations sur son compte, en communiquant avec notre équipe de support pour les ventes ou les services de support, ou en communiquant avec nous au sujet de nos produits et services (même par le biais de notre formulaire de demande).
- Les informations personnelles que nous recueillons automatiquement lorsque l'utilisateur utilise notre plateforme ou crée un compte chez nous : nous recueillons des informations sur l'utilisation de notre plateforme, les préférences d'utilisation et les communications avec nous. Ces informations peuvent inclure ce qui suit :
- Informazioni sulla posizione (comprese le informazioni sulla posizione del dispositivo mobile, se applicabile).
- Informations sur les ordinateurs et les connaissances telles que les statistiques sur les visualisations de pages, le trafic de et vers les sites, l'URL de référence, les données de l'annonce, l'adresse IP, la chronologie de la navigation et les informations du registre Web.
- Nous utilisons des cookies, des balises web, des identificateurs uniques et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages visualisées, sur les connexions sur lesquelles vous cliquez et sur d'autres activités que vous entreprenez lorsque vous utilisez notre plate-forme ou nos contenus de marketing ou d'e-mail.
- Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui vous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, l'utilisation d'un téléphone portable). Quanto tempo trascorrono su quali pagine, quali collegamenti scelgono di fare clic, quali utenti fanno e cosa non piace, ecc.) E questo ci consente di creare e mantenere il nostro servizio con feedback degli utenti. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs dispositifs, en particulier l'adresse IP du dispositif (acquise et mémorisée uniquement de manière anonyme), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo Paese), lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito Web. Hotjar archive ces informations dans un profil d'utilisateur (indiqué par un pseudonyme). Ni Hotjar ni personne n'utilise jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les abréger avec des données ultérieures sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, consultez l'information sur la confidentialité de Hotjar en cliquant sur qui.
- Informations personnelles recueillies auprès d'autres sources :
- Nous intégrons les informations personnelles que nous recevons directement avec les informations collectées par les autres parties. Par exemple, nous recevons et partageons des informations avec les fournisseurs de services de crédit immobilier de plusieurs pays.
- Nous pouvons également diffuser des informations personnelles par le biais des médias sociaux, avec le consentement de l'utilisateur.
- Si l'utilisateur fournit des informations personnelles à quelqu'un d'autre, il doit le faire uniquement avec l'autorisation de cette personne. Il doit également informer les personnes concernées de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons leurs informations personnelles conformément à cette politique en matière de protection de la vie privée.
Pourquoi avons-nous besoin des informations personnelles de l'utilisateur ?
Nous recueillons et conservons les informations personnelles de l'utilisateur uniquement pour des raisons légales, y compris pour fournir à l'utilisateur nos produits et services, per la corretta amministrazione della nostra piattaforma e per rispettare i nostri obblighi legali nei confronti dell'utente, anche onorando la garanzia o le richieste di restituzione in conformità con le nostre condizioni di vendita e legge applicabile.
En particulier, nous avons besoin des informations personnelles de l'utilisateur :
- Offrir à l'utilisateur les avantages et les services que nous proposons, notamment la création d'un compte, l'enregistrement d'une réclamation en garantie, l'assistance pour la localisation des distributeurs qui vendent nos produits et l'élaboration des paiements pour nos avantages et services ;
- Mantenere i nostri rapporti commerciali con gli utenti rispondendo a qualsiasi domanda o domanda su Seeley, sui nostri beni e servizi (compresa la piattaforma), creando e aggiornando i nostri database e altri documenti, fornendo servizi di vendita e assistenza e altrimenti rispondendo ad eventuali richieste ;
- Commercialiser et publier, même en envoyant des bulletins d'information, des offres spéciales et des promotions ou en communiquant de toute autre manière sur des produits et services ou des informations qui, selon nous, peuvent intéresser l'utilisateur. Ces informations peuvent être envoyées par téléphone, e-mail ou SMS ;
- Améliorer la qualité et le design de nos produits et services en archivant, surveillant, analysant et élaborant les préférences et les tendances des clients, ainsi que l'activité des utilisateurs sur notre plate-forme pour créer de nouvelles caractéristiques, fonctions et services en relation avec la plate-forme ;
- Rispettare la legge anche onorando i diritti di garanzia e gli eventuali obblighi contrattuali che potremmo avere con l'utente ;
- Esercitare i nostri diritti legali, incluso l'esercizio dei diritti che potremmo avere ai sensi della legge o di un contratto tra noi e l'utente, o tra noi e una terza parte.
(insieme i nostri "scopi richiesti")
Si l'utilisateur ne fournit pas d'informations personnelles, nous ne sommes pas en mesure de respecter tous les critères d'admissibilité ou d'exercer nos droits découlant des critères d'admissibilité.
Peut-on se faire passer pour un anonyme ou utiliser un pseudonyme ?
En général, nous ne consentons pas à utiliser des pseudonymes ou à rester anonymes, car cela n'est pas pratique pour nos objectifs commerciaux.
Si l'utilisateur ne fournit pas tout ou partie des données personnelles demandées, nous ne serons pas en mesure de lui fournir les avantages ou services correspondants. Cela peut également avoir une influence sur l'établissement ou la poursuite d'une relation avec l'utilisateur et sur son utilisation de notre plate-forme.
Quelles sont les informations qui seront divulguées ?
En général (et comme décrit ci-dessus dans la section "Pourquoi avons-nous besoin des informations personnelles de l'utilisateur"), nous divulguons les informations personnelles de l'utilisateur pour nos propres besoins. Nous pouvons également divulguer les informations personnelles de l'utilisateur, avec son consentement préalable, si nous sommes autorisés ou tenus de le faire par la loi, ou à nos clients, partenaires ou fournisseurs de services connexes (y compris les fournisseurs d'hébergement, processeurs de paiement, prestataires de services de sécurité et prestataires de services d'assistance) afin de les aider à fournir nos produits et services.
Toutes nos entreprises, partenaires et fournisseurs de services peuvent avoir leur siège en dehors de l'Australie (y compris les états-Unis, le Royaume Uni, l'Afrique du Sud, la France, l'Italie et l'Espagne). En ce qui concerne ses propres informations personnelles, l'utilisateur reconnaît que ces informations peuvent être utilisées, archivées et divulguées à l'étranger, même dans des pays qui ne reconnaissent pas de droits équivalents en matière de protection des données. Pour protéger les informations personnelles, nous nous préoccupons de collaborer avec des entités, des partenaires et des fournisseurs de services ayant leur siège dans des pays qui offrent des garanties de protection des données, oppure adottiamo misure per garantire che le informazioni personali ricevano livelli adeguati di protezione dei dati nelle giurisdizioni in cui viene elaborato in conformità con tutte le leggi sulla privacy applicabili (incluso il GDPR).
Informations personnelles des mineurs
Nous ne recueillons pas et ne transmettons pas d'informations personnelles à des personnes d'un âge inférieur à 16 ans et nous ne consentons pas à ce que ces personnes utilisent nos produits et services (même en créant un compte sur notre site). Si nous avons connaissance du fait que nous avons recueilli des informations personnelles sur une personne d'un âge inférieur à 16 ans sans le consentement de ses parents, nous appliquerons toutes les mesures nécessaires pour éliminer ces informations.
Comment utiliser les "cookies" ?
Lorsque l'utilisateur visite notre site, le serveur peut déposer un "cookie" dans la mémoire de l'ordinateur de l'utilisateur, c'est-à-dire un petit fichier qui nécessite une autorisation pour être inséré sur le disque dur de l'ordinateur. Les "cookies" permettent aux applications Web de répondre à l'utilisateur en tant qu'individu. Un "cookie" permet de mémoriser des informations sur la façon dont l'utilisateur se sert de notre plate-forme et de déterminer quelles informations peuvent présenter un intérêt particulier, les besoins de l'utilisateur, ses préférences, etc. Ces informations ne sont généralement pas liées à l'identité de l'utilisateur et sont en fait utilisées à des fins d'analyse statistique. Nous pouvons utiliser les données relatives à l'expérience de l'utilisateur pour mieux comprendre les avantages ou les services susceptibles d'intéresser l'utilisateur et pour collecter des informations statistiques.
Utilisation d'autres sites
Notre plate-forme peut contenir des liens avec d'autres sites Web, plates-formes ou applications. Nous ne sommes pas responsables des pratiques relatives à la confidentialité des propriétaires de ces sites Web, plates-formes ou applications. Nous vous conseillons de lire l'information sur la confidentialité de tout site Web, plate-forme ou application qui requiert la transmission d'informations personnelles.
Les informations personnelles de l'utilisateur sont-elles confidentielles et protégées ?
Nous appliquons toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles de l'utilisateur et pour garantir la protection contre les abus, les pertes, les accès non autorisés, les modifications et les divulgations inappropriées. Nous conservons les informations personnelles de l'utilisateur, aussi bien sous forme cartonnée qu'électronique, mais nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger et les mémoriser dans des systèmes sécurisés accessibles uniquement aux personnes autorisées.
Nous invitons en outre l'utilisateur à prendre les mesures nécessaires pour protéger ses propres informations personnelles, comme le choix d'un mot de passe sûr et la sécurité, ainsi que la déconnexion de votre compte sur notre plateforme et la fermeture du navigateur Web à la fin de l'utilisation de la plateforme sur un dispositif fermé ou non protégé.
Les choix et les droits de l'utilisateur
Nous accueillons favorablement vos demandes et commentaires et nous vous invitons à nous contacter pour compléter vos informations personnelles en cas de changement. L'utilisateur peut vérifier si nous élaborons des informations personnelles et en obtenir une copie. Pour la protection de l'utilisateur, nous pouvons toutefois lui demander de confirmer son identité avant de lui remettre une copie de ses données personnelles. Si possono anche aggiornare o correggere le informazioni personali contattandoci a privacy@seeleyinternational.com.
Dans certains cas, il peut être utile d'éliminer les informations personnelles. En conformité avec les lois pertinentes en matière de protection de la vie privée (y compris le GDPR), il est possible d'autoriser le traitement de certaines informations personnelles et de demander que le traitement de ces informations soit limité. Vous pouvez également limiter ou gérer nos communications avec l'utilisateur en "annulant l'inscription" à certains messages d'e-mail, de newsletter et de marketing et en demandant la fermeture de votre compte sur notre plateforme.
Si l'on envisage de limiter les informations personnelles que nous élaborons sur un utilisateur, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de communiquer ou de répondre à nos objectifs décrits ci-dessus. Ciò può includere la limitazione o la cessazione dell'utilizzo della nostra piattaforma o la cessazione della fornitura dei nostri beni e servizi.
Demandes et réclamations
Si vous avez une question ou si vous voulez faire une réclamation sur la façon dont nous gérons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les informations suivantes. Nous répondons à toute question, réclamation ou préoccupation que vous pourriez avoir et nous vous répondons après avoir examiné attentivement votre demande. Si cela est possible, nous prendrons les mesures nécessaires pour examiner et résoudre les réclamations dans les 30 jours. Nous attirons votre attention sur le fait que nous pourrions être amenés à fournir des informations ultérieures pour résoudre d'éventuelles réclamations. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informons des raisons de la décision et nous vous demandons de convenir d'un délai plus long avec vous (si vous n'êtes pas d'accord, nous ne serons pas en mesure de régler votre demande).
Nous pouvons être contactés par l'adresse suivante :
Responsable de la protection de la vie privée
Seeley International Pty Ltd
PO Box 164
Lonsdale, Australie du Sud 5160
Australie
Pour de plus amples informations sur les problèmes de confidentialité en Australie et sur la protection de la vie privée, vous pouvez visiter le site Web de l'OAIC à l'adresse www.oaic.gov.au. Pour de plus amples informations sur le GDPR, contactez le Garante europeo della protezione dei dati, l'autorità indipendente per la protezione dei dati dell'Unione europea ou visitez leur site Web à l'adresse https://edps.europa.eu/.
Modifications de notre politique en matière de confidentialité
De temps en temps, nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Lorsque vous les modifiez, les modifications entrent en vigueur immédiatement après avoir été publiées sur notre site Web. Nous mettrons en œuvre les moyens nécessaires pour informer l'utilisateur d'éventuelles modifications relatives à la présente politique de confidentialité, mais il incombe toujours à l'utilisateur de relire régulièrement notre politique de confidentialité et de s'assurer qu'il est informé des éventuelles modifications.