Esta política de confidencialidad define la manera en que Seeley International Pty Ltd, sus filiales y sus entidades aparentes ("Seeley" / "nosotros" / "nuestro") tratan la "información personal" o los "datos personales" que nos ha proporcionado o que recibimos cuando utiliza nuestros bienes y servicios ("Información personal").
Seeley es el mayor fabricante de climatización de Australia y un líder en el desarrollo de productos de refrigeración y calefacción. Ofrece una plataforma logística y una plataforma en línea ("Plataforma") relacionadas con sus productos y servicios (nuestros "productos" y nuestros "servicios"). Seeley tiene su sede en Australia, pero ofrece sus productos y servicios a clientes de todo el mundo (incluyendo el Reino Unido, los Estados Unidos, África del Sur y toda Europa).
Hemos creado esta política de confidencialidad para demostrar nuestro apego a la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (la "Ley de Privacidad") y a los principios australianos de protección de la vida privada ("APP") (modificados de vez en cuando), y en la medida en que Seeley propone sus bienes y servicios a particulares en la Unión Europea y en el Reino Unido, o vigila el comportamiento de las personas en la Unión Europea y en el Reino Unido, hemos creado esta política de confidencialidad para ajustarnos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("GDPR").
A efectos del GDPR, Seeley es a la vez "responsable del control" y "responsable del tratamiento" de la información personal, y es jurídicamente responsable de la forma en que se recoge y utiliza la información personal. Esta política define cómo recogemos, conservamos, protegemos, utilizamos o divulgamos sus datos personales y cómo puede acceder a ellos.
¿Qué información recogemos?
Recogemos y conservamos sus datos personales, que pueden incluir su nombre, su dirección, su número de teléfono, su fecha de nacimiento, su dirección electrónica, el nombre de la empresa asociada (en su caso), su historial de crédito, sus referencias, así como cualquier otra información que le concierna o que se refiera a nuestro suministro de bienes y servicios para usted.
También podemos recopilar información no identificable que le concierne (como datos de uso anónimos, direcciones IP y su ubicación, el tipo de aparato, el tipo de navegador o de placa, etc.)
A continuación se presentan otros ejemplos de información (incluida la información personal) que hemos recopilado.
¿Cómo recogemos la información personal?
Recogemos sus datos personales durante el suministro de nuestros productos y servicios. Esto incluye, sin limitación, cuando utilice nuestra plataforma (incluyendo el rellenado de formularios en nuestra plataforma), que nos proporcione información a través de nuestro equipo de asistencia a las ventas o por correo electrónico, cuando rellene formularios en papel, cuando registre una cuenta o una garantía con nosotros, a través de nuestra plataforma, cuando elija recibir nuestras cartas de información, alertas u otros apoyos de marketing, o bien a través de solicitudes de información y comunicaciones de la clientela.
En general, recogemos sus datos personales directamente en su nombre o automáticamente a través de su uso de nuestra plataforma. También podemos recopilar sus datos personales de otras personas u organizaciones si ha dado su consentimiento (por ejemplo, proveedores de historiales de crédito y proveedores de pagos).
- Información personal que puede darnos cuando compre nuestros productos o servicios, utilice nuestra plataforma o cree una cuenta con nosotros
- Los datos de identificación como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, números de teléfono o direcciones electrónicas cuando se registre para una cuenta con nosotros.
- Cualquier otro contenido que hayas introducido o que esté conectado a tu ordenador.
- Información financiera (como números de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria).
- También puede proporcionarnos otra información a través de un formulario web, poniendo al día o añadiendo información sobre su cuenta, a través de sus comunicaciones con nuestros equipos de apoyo a las ventas o servicios de apoyo, o cuando se comunique con nosotros en relación con nuestros productos y servicios (incluso a través de nuestra plataforma).
- La información personal que recibimos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma o creas una cuenta con nosotros. Recogemos información sobre su interacción con nuestra plataforma, sus preferencias de uso y sus comunicaciones con nosotros. Esta es la información que recibimos de los aparatos que utiliza cuando accede a nuestra plataforma. Esta información puede incluir los siguientes elementos:
- Información de localización (incluyendo la información de localización de su dispositivo móvil (en su caso)).
- Información sobre el ordenador y la conexión, como las estadísticas de las páginas vistas, el tráfico en origen y en destino, la URL de acceso, los datos de notificación, su dirección IP, su historial de navegación y la información de su revista web.
- Utilizamos cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares para recopilar información sobre las páginas que consulta, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza cuando utiliza nuestra plataforma, nuestro contenido de marketing o electrónico.
- Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y esta experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, el tiempo que pasan en qué páginas, los enlaces en los que deciden hacer clic, lo que les gusta o no les gusta, etc.), lo que nos permite mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada únicamente de forma anónima), la talla de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos,), la información del navegador, la ubicación geográfica. (sólo país), idioma preferido para afiliar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario pseudo-anónimo. Ni Hotjar ni nosotros utilizamos en ningún momento esta información para identificar a los usuarios individuales o para hacerla corresponder con otros datos sobre un usuario individual. Para más detalles, consulte la política de confidencialidad de Hotjar haciendo clic en este enlace.
- Información personal obtenida de otras fuentes
- Completamos la información personal que recopilamos directamente con la información que recibimos de los clientes. Por ejemplo, también recogemos información de los proveedores de historiales de crédito y la compartimos.
- También podemos compartir información personal con las redes sociales con su consentimiento.
- Si usted proporciona información personal sobre otra persona, deberá hacerlo únicamente con la autorización de dicha persona. Deberá indicarle cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y conservamos sus datos personales de acuerdo con la presente política de confidencialidad.
¿Por qué necesitamos su información personal?
Recogemos o conservamos sus datos personales únicamente con fines lícitos, en particular para proporcionarle nuestros bienes y servicios, para la buena administración de nuestra plataforma y para cumplir con nuestras obligaciones legales para con usted, incluyendo el cumplimiento de los derechos de garantía o devolución de acuerdo con nuestras condiciones de venta y la legislación aplicable.
Necesitamos su información personal para:
- Proporcionar los bienes y servicios que proponemos, en particular para crear cuentas, registrar una solicitud de garantía, ayudar a localizar a los distribuidores que venden nuestros productos y gestionar los pagos relacionados con nuestros bienes y servicios;
- Mantener nuestras relaciones comerciales con usted respondiendo a sus preguntas sobre Seeley, nuestros productos y servicios (incluida la forma de placa), comunicándose con usted sobre nuestros productos y servicios, creando y actualizando nuestras bases de datos y otros documentos, y prestando los servicios de venta y asistencia a los que está destinado y respondiendo a sus demandas de información;
- Comercializar y hacer publicidad para usted, sobre todo enviando cartas de información, ofertas especiales y promociones, o poniéndose en contacto con usted de cualquier otra manera para proponerle productos y servicios, o información que pensamos que puede interesarle. Podemos contactar con usted por teléfono, correo electrónico o SMS;
- Mejorar la calidad y la concepción de nuestros productos y servicios almacenando, siguiendo, analizando y tratando las preferencias y las tendencias de los clientes, así como la actividad de los usuarios en nuestra plataforma para crear nuevas funciones, funcionalidades y servicios en relación con la plataforma;
- Se ajusten a la ley, en particular cumpliendo las reclamaciones en materia de garantía y las obligaciones contractuales que podamos tener con usted; y
- Ejercer nuestros derechos legales, incluidos los que podamos tener en virtud de la ley o de un contrato entre nosotros y usted, o entre nosotros y un tercero,
(conjunto a nuestros "peros")
Si no nos facilita sus datos personales, no podremos alcanzar todos los objetivos requeridos ni cumplir con nuestras obligaciones derivadas de dichos objetivos.
¿Quiere permanecer anónimo o utilizar un seudónimo?
En general, no le permitimos utilizar un seudónimo o permanecer anónimo, lo cual es poco práctico para nuestros objetivos comerciales.
También sabemos que si no nos proporciona toda o parte de la información personal que solicitamos, no podremos proporcionarle los bienes o servicios correspondientes. Esto también puede tener un impacto en el hecho de que podamos comenzar o continuar una relación con usted y que pueda utilizar o acceder a nuestra plataforma.
¿Qué divulgaciones nos hacen?
De manera general (y tal y como se describe a continuación en la rúbrica "Por qué necesitamos su información personal"), divulgamos su información personal con los fines requeridos. También podemos divulgar sus datos personales con su consentimiento, cuando la ley nos autorice u obligue a ello, o a nuestras entidades, socios o proveedores de servicios relacionados (incluidos los almacenistas, los procesadores de pagos, los proveedores de servicios de seguridad y los proveedores de servicios de apoyo) para ayudarnos a suministrar nuestros productos o servicios.
Algunas de nuestras entidades, socios y proveedores de servicios relacionados o los servicios que prestan pueden tener su sede fuera de Australia (especialmente en los Estados Unidos, el Reino Unido, África del Sur, Francia, Italia y España). Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce que sus datos personales pueden ser utilizados, almacenados y divulgados en el extranjero, incluso en las jurisdicciones que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de su jurisdicción de origen. Para proteger sus datos personales, nos esforzamos por trabajar con entidades, socios y proveedores de servicios basados en países con niveles de protección de datos adecuados, o tomaremos medidas para que su información personal se beneficie de un nivel de protección de datos adecuado en las jurisdicciones en las que se trata de acuerdo con todas las leyes aplicables en materia de protección de la vida privada (incluido el GDPR).
Información personal de los mineros
No recogemos ni solicitamos de forma científica información personal de menores de 16 años y no les autorizamos a utilizar nuestros productos o servicios (incluyendo el registro de una cuenta en nuestra plataforma). Si sabemos que hemos recogido información personal sobre una persona menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos todas las medidas razonables para suprimir dicha información.
¿Es que utilizamos "cookies"?
Cuando visite nuestra plataforma, el servidor puede asociar una "cookie" a la memoria de su ordenador, que es un pequeño archivo que solicita la autorización para ser colocado en el disco duro de su ordenador. Las "cookies" permiten a las aplicaciones web responder individualmente. Una "cookie" nos ayuda a almacenar información sobre la forma en que utiliza nuestra plataforma y a emitir hipótesis sobre la información que más le puede interesar, sobre sus necesidades, sus deseos y sus aversiones. Estos datos no suelen estar relacionados con su identidad, sino que se utilizan para el análisis estadístico. Podemos utilizar los conocimientos de su experiencia como usuario para comprender mejor qué productos o servicios pueden interesarle y para recopilar información estadística.
Utilizar otros sitios
Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web, plataformas o aplicaciones. No somos responsables de las prácticas de confidencialidad de los propietarios de estos sitios, plataformas o aplicaciones. Le recomendamos que lea la política de confidencialidad de cualquier sitio web, plataforma o aplicación que le pida que proporcione su información personal.
¿Sus datos personales son confidenciales y seguros?
Tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales y evitar su uso abusivo, la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación indebida. Podemos conservar sus datos personales en forma impresa y electrónica, pero adoptaremos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos, en particular almacenándolos en sistemas seguros a los que sólo pueda acceder el personal autorizado.
También te invitamos a tomar medidas para proteger tu información personal, por ejemplo, elegir un nombre de usuario seguro y mantenerlo confidencial, desconectar tu cuenta de nuestra plataforma y cerrar tu navegador web cuando hayas terminado de utilizar la plataforma con un dispositivo compartido o no seguro.
Su elección y sus derechos
Sus preguntas y comentarios son bienvenidos. Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros para poner al día tus datos personales si han sido modificados. Puede confirmar si tratamos sus datos personales y solicitar una copia. Sin embargo, para su protección, podemos pedirle que confirme su identidad antes de proporcionarle una copia de sus datos personales. También puede actualizar o corregir sus datos personales contactando con privacy@seeleyinternational.com
En algunos casos, puede solicitar la supresión de sus datos personales. De conformidad con la legislación vigente sobre confidencialidad (incluido el GDPR), y en virtud de dicha legislación, puede oponerse al tratamiento de determinados datos personales y solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales. También puede limitar o reducir nuestras comunicaciones con usted al rechazar ciertos envíos de correos electrónicos, boletines de noticias y marketing, y al solicitar que se cancele su cuenta en nuestra plataforma.
Si opta por limitar la información personal que tratamos con su sujeto, no podremos comunicarnos con usted ni cumplir nuestros objetivos descritos anteriormente. Esto puede incluir la limitación o el cese de su uso de nuestra plataforma, o el cese de cualquier otra forma de proporcionarle nuestros bienes y servicios.
Peticiones y reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando las direcciones indicadas a continuación. Examinaremos cualquier pregunta, queja o preocupación que pueda tener y le responderemos después de haberla estudiado con detenimiento. En la medida de lo posible, tomaremos medidas para investigar las quejas y resolverlas en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que podemos pedirle más información para resolver cualquier queja. Si necesitamos más tiempo, le informaremos de los motivos de la demora y trataremos de conseguir un plazo más largo (si no está de acuerdo, es posible que no podamos resolver su reclamación).
Podemos ponernos en contacto con:
Oficial de Privacidad
Seeley International Pty Ltd
Apartado de correos 164
Lonsdale, Australia del Sur 5160
Australia
Para más información sobre los problemas de confidencialidad en Australia y sobre la protección de su vida privada, consulte el sitio web de la OAIC en la dirección www.oaic.gov.au. Para más información sobre el RGPD, póngase en contacto con el Controlador Europeo de la Protección de Datos, la autoridad independiente de la Unión Europea encargada de la protección de datos, o visite su sitio web en la dirección: https://edps.europa.eu/.
Cambios en nuestra política de confidencialidad
Es posible que modifiquemos esta política de confidencialidad de vez en cuando. Cuando la modifiquemos, las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Tomamos medidas razonables para informarle de cualquier modificación pertinente de esta política de confidencialidad, pero tenga en cuenta que es su responsabilidad revisar periódicamente nuestra política de confidencialidad y mantenerse al tanto de cualquier cambio.