Jest to polityka zwrotów i zwrotów Seeley International online i ma zastosowanie w przypadku dokonywania zakupów online w sklepieSeeley International .
Nasze produkty są objęte gwarancjami, których nie można wykluczyć na mocy australijskiego prawa konsumenckiego. Użytkownik ma prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy w przypadku poważnej awarii oraz odszkodowania za wszelkie inne racjonalnie przewidywalne straty lub szkody. Użytkownik ma również prawo do naprawy lub wymiany towarów, jeśli ich jakość nie jest akceptowalna, a usterka nie stanowi poważnej awarii.
Zalecamy zachowanie paragonu, ponieważ będziemy wymagać dowodu zakupu produktu od nas. Jeśli nie posiadasz paragonu, możemy być w stanie doradzić Ci, czy zwrot pieniędzy, wymiana, naprawa lub wymiana są dostępne w inny sposób, jednak może to wymagać od nas zarejestrowania dowodu tożsamości podczas przetwarzania zwrotu.
Gdy produkt jest wadliwy
Przyjmujemy zwroty i zapewniamy wymianę lub zwrot pieniędzy za zakupiony produkt:
- ma wadę fabryczną, był wadliwy lub uszkodzony w momencie dostawy do użytkownika;
- nie nadaje się do celu określonego w jakiejkolwiek reklamie lub oświadczeniu na opakowaniu; lub
- nie odpowiada obrazowi online, opisowi lub wymiarom wyświetlanym na naszej stronie internetowej.
Aby zakwalifikować się do zwrotu wadliwego produktu, należy:
- jeśli towary są uszkodzone lub wadliwe w momencie dostawy:
- dostarczyć nam fotograficzny dowód uszkodzenia przed zwróceniem nam towarów;
- nie podejmować prób naprawy lub modyfikacji towarów (samodzielnie lub za pośrednictwem strony trzeciej);
- przestrzegać wszystkich naszych instrukcji dotyczących wysyłki zwrotnej;
- dostarczyć nam dowód zakupu, taki jak faktura lub paragon; oraz
- zwrócić produkt w okresie gwarancyjnym i w miarę możliwości w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.
Zastrzegamy sobie prawo do zwrócenia się do użytkownika z prośbą o wykazanie, że użytkownik nie spowodował ani nie stworzył usterki w produkcie, co możemy uczynić przed przekazaniem użytkownikowi wskazówek dotyczących zwrotu produktu. Możemy również zdecydować się na odesłanie produktu do przedstawiciela naprawczego producenta w celu ustalenia charakteru problemu przed dokonaniem zwrotu lub wymiany. Jeśli w dowolnym momencie stwierdzimy, że produkt nie jest wadliwy, możemy zażądać od użytkownika pokrycia uzasadnionych kosztów zwrotu produktu.
Możemy odmówić lub zmniejszyć zwrot pieniędzy, aby odzwierciedlić zmniejszenie wartości produktów, jeśli uznamy, że zostało to spowodowane przez:
- uszkodzeń produktów spowodowanych przez użytkownika lub osoby trzecie;
- niewłaściwego użytkowania, modyfikacji, niewłaściwej obsługi, eksploatacji lub braku konserwacji produktów zgodnie z instrukcjami producenta; lub
- produkty nie są wadliwe lub błędnie opisane.
Opłaty za fracht
Użytkownik może być zobowiązany do uiszczenia opłat za robociznę, ocenę i/lub fracht, na przykład w przypadku oceny, że towary zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania lub wypadku, lub w przypadku, gdy prawa użytkownika wynikające z australijskiego prawa konsumenckiego lub gwarancji producenta nie mają zastosowania. Możemy podać orientacyjną opłatę, która może się różnić z przyczyn od nas niezależnych.
Zmiana zdania
Prosimy o uważny wybór, ponieważ zwroty nie są dokonywane, jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, dokonałeś złego wyboru lub po prostu znalazłeś towary taniej w innym miejscu. Zalecamy dokładne zapoznanie się z zamówieniem przed dodaniem go do koszyka i jego realizacją.
Zwroty
Zwroty będą przetwarzane przez odpowiedniego członka Seeley International na podane dane konta bankowego i zwykle będą przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych po zwrocie produktu z powrotem do Seeley International.